Setiap orang Rusia ketiga yang mengambil pinjaman dari bank berjaya menilai dan menghadapi kerja-kerja agensi pengumpulan. Bagaimanapun, kaedah kerja organisasi ini adalah panggilan malam, pesanan dengan ancaman kepada anda dan saudara-mara, lawatan ke tempat kerja dan rumah tanpa jemputan, dll.
Menurut undang-undang Persekutuan Rusia, hubungan antara penghutang dan pemiutang (organisasi kolektif) terhad dalam masa - pada hari kerja dari jam 8:00 hingga 22:00 dan pada hujung minggu, cuti dari jam 09:00 hingga 20:00. Organisasi perjumpaan pada waktu yang lain hanya dilakukan dengan persetujuan tertulis dari penghutang, dan kemudian dia berhak untuk tidak memberikannya (klausa 3 dari pasal 15 Undang-Undang N 353-FZ). Pengumpul berhak untuk menulis surat, mesej dan memanggil telefon bimbit (darat), membuat janji dan bertemu dengan peminjam. Semasa bertemu dengan pemungut, dokumen berikut pada awalnya mungkin diperlukan untuk mengesahkan identitinya:
- dokumen pengenalan diri;
- surat kuasa yang diperakui oleh ketua organisasi;
- salinan kontrak, yang berdasarkannya dia berhak menuntut hutang daripada anda.
Sekiranya anda enggan memberikan dokumen di atas, maka anda berhak untuk berhenti berkomunikasi. Sekiranya dokumen-dokumen tersebut diberikan, maka anda berhak untuk meneruskan dialog dan pekerja agensi pengumpulan mesti menyebutkan kedudukannya, nama organisasi yang diwakilinya pada pertemuan anda, dan alamat sah lokasinya.
Undang-undang menyatakan dengan jelas apa yang berhak dilakukan oleh pengumpul dan apa yang tidak. Menurut Art. 25 dari Perlembagaan Persekutuan Rusia, seorang warganegara berhak atas kekentalan rumahnya, iaitu tidak membiarkan pengumpul masuk ke rumahnya sendiri. Hanya bailif yang berhak memasuki apartmen tanpa kebenaran anda, dan berdasarkan dokumen eksekutif.
Pemungut tidak berhak mengancam, mengaibkan, menerapkan tindakan fizikal kepada penghutang. Sekiranya pengumpul menggunakan kaedah komunikasi ini, maka perlu dengan segala cara untuk merakam (mengambil gambar, video), menjemput saksi dan menghubungi agensi penguatkuasaan undang-undang, serta untuk memindahkan bahan ke pejabat pendakwa. Selepas itu, tingkah laku haram tersebut boleh mengakibatkan hukuman pentadbiran atau jenayah.
