Situasi sering timbul apabila pembeli tidak berpuas hati dengan produk yang dibeli. Dalam kes ini, tuntutan dibuat ditujukan kepada pengarah kedai atau rangkaian kedai tempat pembelian dibuat. Dokumen itu ditulis dalam bentuk apa pun, tetapi terdapat sejumlah syarat wajib untuk kandungan tuntutan yang mesti dipenuhi.
Perlu
- - salinan resit penjualan (tunai);
- - salinan kad jaminan;
- - pasport;
- - maklumat syarikat;
- - Undang-undang tentang Perlindungan Pengguna.
Arahan
Langkah 1
Di sudut kanan tuntutan, tulis nama penuh syarikat, nama kedai tempat dokumen dihantar. Nyatakan kedudukan, data peribadi ketua syarikat, pengarah kedai, yang namanya tuntutan dibuat. Harap maklum bahawa dokumen tersebut tidak dikirim ke badan hukum, pastikan untuk menunjukkan nama belakang, nama depan, patronimik wakil syarikat, yang merupakan satu-satunya badan eksekutif.
Langkah 2
Tulis data peribadi anda menggunakan dokumen pengenalan diri. Sebagai peraturan, ini adalah pasport, jarang - ID tentera (untuk wajib militer). Nyatakan alamat pendaftaran anda dengan lengkap, termasuk poskod. Masukkan nombor telefon anda. Pihak pengurusan dikehendaki menghubungi anda.
Langkah 3
Di tengah, tuliskan tajuk dokumen. Kadang-kadang ia tidak sesuai dengan kata "Tuntutan", tetapi "pernyataan". Kemudian terangkan secara terperinci tarikh, masa ketika barang itu dibeli. Tuliskan nama produk seperti yang ditunjukkan dalam lembaran data jika tuntutan tersebut adalah untuk produk yang cacat tergolong dalam kategori peralatan rumah tangga.
Langkah 4
Huraikan apa tuntutan kualiti atau ketidaksesuaian lain dengan kehendak yang anda buat terhadap produk. Tuliskan bila dan dalam keadaan apa terdapat kecacatan atau perbezaan kualiti yang lain.
Langkah 5
Dengan merujuk pada artikel yang relevan dari undang-undang perlindungan pengguna untuk kes anda, tuliskan hak-hak anda yang dilanggar sehubungan dengan perbezaan yang ditemukan. Rumuskan keperluan anda. Ini boleh menjadi penggantian barang dengan produk serupa atau pembayaran balik jumlah pembelian.
Langkah 6
Tulis tindakan apa yang boleh diikuti sekiranya keperluan anda tidak dipenuhi. Sebagai peraturan, ini adalah rayuan kepada pengadilan. Sebagai lampiran, nyatakan salinan penjualan (resit daftar tunai), kad jaminan.
Langkah 7
Gandakan tuntutan dua kali. Berikan satu salinan kepada penjual dari mana anda membeli produk tersebut, dan simpan yang lain dengan anda. Pada salinan anda, wakil syarikat wajib melampirkan nota penerimaan. Sekiranya anda enggan menerima dokumen ini dari anda, hantarkan melalui pos berserta pakej dokumen ke alamat sah syarikat.
