Dalam kehidupan setiap orang, situasi boleh berlaku apabila, setelah membeli sesuatu di kedai, ia tidak dapat digunakan lagi. Untuk menukar produk dengan produk yang dapat diservis atau mengumpulkan wang yang dibelanjakan, anda perlu melakukan sejumlah tindakan. Jadi.
Arahan
Langkah 1
Pertama, anda perlu pergi ke kedai di mana produk berkualiti rendah dibeli, dan salah seorang pekerja membuat aduan secara bertulis. Tuntutan itu ditulis atas nama ketua syarikat dalam dua salinan, satu daripadanya tetap bersama anda. Pada yang terakhir, pekerja yang menerima tuntutan mesti memberi tanda pada penerimaannya (tarikh penerimaan, tandatangan dan penyahkodan). Sekiranya kedai enggan menerima tuntutan anda, anda mesti menduplikasi teks dalam buku maklum balas dan cadangan kedai dan menghantarnya melalui surat berdaftar dengan pemberitahuan penerimaan. Selepas itu, tuntutan mesti diterima untuk dipertimbangkan dalam jangka masa yang ditetapkan oleh undang-undang.
Langkah 2
Kedua, setelah tamatnya tempoh untuk mempertimbangkan tuntutan tersebut, pihak pentadbiran kedai sama ada memenuhi kehendak anda (mengembalikan wang untuk produk berkualiti rendah atau menukarnya menjadi produk serupa), atau menolak. Dalam kes terakhir, anda perlu melakukan pemeriksaan bebas terhadap produk yang rosak dan menghubungi organisasi perlindungan pengguna atau pihak berkuasa penyelia yang terlibat dalam perlindungan hak pengguna negara.
Langkah 3
Ketiga, jika anda masih tidak berjaya mengembalikan wang untuk produk berkualiti rendah atau menggantinya dengan produk yang serupa, maka menurut Artikel 17 Undang-Undang Persekutuan Rusia "Tentang Perlindungan Hak Pengguna", Anda memiliki hak untuk mengajukan tuntutan dengan pihak berkuasa kehakiman.
