Malangnya, kes produk berkualiti rendah yang dijual di kedai dan pasar raya baru-baru ini menjadi lebih kerap. Oleh itu, sangat penting untuk mengambil serius bahan makanan anda. Selalunya, anda dapat melihat iklan di tempat pembayaran, yang mengatakan bahawa produk yang dibeli di kedai tidak dapat dikembalikan. Perlu segera diperhatikan bahawa iklan seperti itu tidak sah. Sekiranya membeli produk yang rosak, pembeli selalu dapat mengembalikan produk ke kedai. Tetapi sering kali, mengembalikan produk adalah proses yang sangat sukar dan memakan masa. Oleh itu, penting untuk mengetahui peraturan asas untuk mengembalikan produk yang rosak ke kedai.
Produk apa yang boleh dikembalikan?
Sebagai permulaan, perlu diperhatikan bahawa hanya produk yang benar-benar rosak sahaja yang dapat dikembalikan ke kedai. Contohnya, daging berbau atau susu masam. Anda hanya boleh mengembalikan produk dalam tarikh luputnya. Tarikh luput selalu ditunjukkan pada pembungkusan produk. Sekiranya produk telah luput walaupun beberapa jam sebelum tiba di kedai, masih belum dapat mengembalikan produk. Adalah perkara lain sekiranya produk tersebut dibeli dengan tarikh luput yang telah tamat.
Sekiranya produk itu dibeli dengan potongan harga dan dengan promosi, pembeli masih berhak mengembalikan produk yang rosak ke kedai. Pembeli tidak mempunyai hak untuk menuntut wang hanya jika penjual telah memberi amaran terlebih dahulu mengenai kecacatan tersebut. Contohnya, jika produk tersebut dijual dengan harga diskaun kerana bungkusannya sudah lekuk. Dalam kes ini, anda tidak boleh menuntut pembayaran balik.
Sekiranya pembeli membeli produk yang rosak, dia berhak untuk:
- minta ganti produk yang rosak dengan yang berkualiti;
- minta ganti produk yang rosak dengan produk yang sama dengan jenama yang berbeza, dalam hal ini juruwang perlu mengira semula pembelian.
Sekiranya pembeli melihat beberapa kekurangan dalam produk, tetapi dia masih mahu membelinya, maka dia berhak mendapat potongan harga.
Pembeli boleh meminta bayaran balik untuk produk yang rosak.
Bagaimana saya mengembalikan produk yang rosak?
Untuk mengembalikan produk yang rosak ke kedai, anda perlu menunjukkan resit. Dalam kes ini, masalahnya diselesaikan dengan cepat dan mudah. Sekiranya resit tidak disimpan, pembeli perlu mencari saksi atau bukti penting lain bahawa produk tersebut dibeli di kedai tersebut. Dalam kes ini, seseorang tidak boleh bergantung pada kamera pengawasan. Sekiranya semua ini tidak ada, kemungkinan besar tidak mungkin mengembalikan produk yang rosak ke kedai.
Sekiranya setelah mengemukakan semua bukti, kedai masih tidak memberikan konsesi kepada pembeli, maka dalam hal ini pelanggan boleh pergi dengan produk berkualiti rendah terus ke pejabat Rospotrebnadzor kota di mana kedai itu berada. Di sana, produk yang sudah rosak akan dihantar untuk diperiksa. Walaupun demikian, jika terbukti bahawa produk tersebut tidak berkualiti, kes ini akan dibawa ke mahkamah dan kedai yang bersalah akan dihukum. Dalam kes ini, selalunya kedai itu siap untuk memenuhi semua kehendak pembeli, kerana, misalnya, mengembalikan wang untuk daging manja jauh lebih mudah daripada membayar denda besar untuk menjual produk berkualiti rendah.
