Penjual yang tidak bertanggungjawab sering kali, melihat buta huruf pengguna, enggan mematuhi tuntutan undang-undang untuk ganti rugi. Oleh itu, tuntutan yang disusun dengan betul dengan penyataan keperluan anda yang cekap akan sangat membantu anda dalam melindungi kepentingan anda. Dan untuk ini, teliti artikel-artikel Undang-undang Persekutuan Rusia "Tentang Perlindungan Hak Pengguna" dan undang-undang dan peraturan perundangan lain mengenai isu ini.
Arahan
Langkah 1
Harap maklum bahawa anda akan dapat mengemukakan permohonan (tuntutan) hanya berkaitan dengan produk, kecacatan yang tidak diperingatkan oleh penjual kepada anda pada masa pembelian.
Langkah 2
Tentukan jenis keperluan apa yang akan anda kemukakan kepada penjual, kerana beberapa syarat tidak dapat dikemukakan dalam aplikasi sekaligus.
Anda berhak untuk:
• penghapusan kecacatan produk secara tidak sengaja;
• penurunan harga pembelian yang setimpal;
• penggantian barang dengan kualiti yang sama, tetapi berkualiti tinggi (dari jenama, artikel yang sama, dll);
• penggantian barang untuk produk serupa jenama lain dengan pengiraan semula harga;
• penamatan perjanjian jual beli dengan penggantian dana.
Langkah 3
Semasa menulis permohonan, nyatakan kepada siapa anda mengirimkan tuntutan, iaitu. nama organisasi penjualan, kedudukan ketua, nama penuhnya (jika anda mengenali mereka). Dan jangan lupa untuk menunjukkan nama penuh dan maklumat hubungan anda.
Langkah 4
Nyatakan fakta kes dalam teks tuntutan. Bersikap spesifik dan ringkas mengenai keadaan anda. Tuliskan tarikh pembelian dibuat, sebutkan kehadiran daftar tunai (resit penjualan) dan kad jaminan. Tekankan bahawa tempoh jaminan belum tamat, dan bahawa anda telah mematuhi semua syarat untuk menggunakan produk dengan ketat.
Langkah 5
Dalam teks aplikasi, lihat artikel undang-undang yang relevan, keperluan GOST dan dokumen peraturan lain. Anda boleh mendapatkan senarai lengkap dokumen-dokumen ini di laman web Persatuan untuk Perlindungan Hak Pengguna, serta membaca contoh tuntutan penulisan, yang berdasarkannya anda dapat membuat sendiri.
Langkah 6
Lampirkan ke aplikasi: salinan resit penjualan atau tunai, salinan kad jaminan, salinan akta, sijil dan dokumen lain yang anda ada berkaitan dengan tuntutan anda.
Langkah 7
Buat salinan tuntutan ini. Berikan yang asli kepada penjual dan simpan salinan untuk anda sendiri. Pada masa yang sama, tuntut agar pekerja organisasi penjualan menandatangani salinan penerimaan tuntutan anda. Sekiranya penjual enggan menerima tuntutan itu, kirimkan melalui surat biasa dengan surat dengan nilai yang dinyatakan dengan senarai lampiran dan tanda terima.
