Pembantu jualan bukan tokoh terakhir di kedai. Dengan pertolongannya, pelanggan dapat menangani persoalan yang timbul dalam proses memilih dan membeli produk. Agar hasil kerja perunding membuahkan hasil, anda bukan sahaja perlu mengetahui segala sesuatu mengenai produk, tetapi juga untuk menunjukkan keramahan dan minat.
Arahan
Langkah 1
Bersikap baik dan ramah. Apabila anda melihat pengunjung memasuki kedai atau jabatan tempat anda bekerja, pastikan anda memberi salam. Kecualikan sebarang hubungan dengan rakan sekerja anda. Pelanggan mungkin tidak menyukai ini, dan dia akan menganggap bahawa komunikasi dengan perunding lain lebih penting bagi anda daripada dia. Jangan makan atau mengunyah permen karet di tempat kerja. bakal pembeli boleh muncul pada bila-bila masa, dan sekurang-kurangnya tidak sopan untuk menyambutnya dengan mulut penuh.
Langkah 2
Kemukakan soalan yang betul. Selepas memberi salam, tanyakan bagaimana anda boleh membantu. Pada masa yang sama, jangan gunakan kata-kata seperti itu: “Bolehkah saya menolong anda dengan sesuatu? Adakah anda memerlukan pertolongan saya? " Seseorang yang berada di tahap bawah sedar akan berusaha untuk menjawab "tidak", dan bentuk soalan itu hanya akan mendorongnya untuk melakukannya.
Langkah 3
Jangan mengganggu. Sekiranya orang itu memberi reaksi negatif atau mengatakan bahawa mereka tidak memerlukan pertolongan, jangan paksa secara paksa. Keluar dan tunggu. Mungkin, semasa proses pemilihan, pelawat akan berusaha mencari anda sekilas, dan walaupun begitu anda boleh berjumpa dengannya. Obsesi yang berlebihan menangkis dan menimbulkan kesan yang tidak menyenangkan bukan sahaja perunding, tetapi juga kedai secara keseluruhan.
Langkah 4
Berminat, berhenti tidak peduli. Pembeli merasakan sama ada anda mahu berkomunikasi dengannya atau tidak. Sekiranya anda menjawab semua soalan dengan tidak lengkap atau enggan, dia pasti akan menyedarinya. Oleh itu, cubalah dibendung dengan masalah percakapan. Cari tahu apa sebenarnya yang dia perlukan, dan beritahu saya barang mana yang akan memenuhi keperluannya dengan lebih banyak.
Langkah 5
Sekiranya anda pembantu penjualan jenama tertentu, jangan biarkan diri anda bercakap negatif mengenai produk pesaing. Ini tidak profesional dan melanggar peraturan etika yang ada dalam bidang periklanan.
