Seorang pengurus adalah salah satu profesion yang paling dituntut. Selagi ada hubungan komoditi-wang dalam masyarakat, keperluan orang-orang ini tidak akan hilang. Tetapi pasaran hanya memerlukan pekerja yang kompeten yang tidak akan menyerah dalam keadaan apa pun. Dan kemampuan untuk berunding adalah syarat utama bagi pakar ini.
Arahan
Langkah 1
Mana-mana pengurus yang berkelayakan mesti pandai berurusan dengan pelanggan. Bagaimanapun, dia sebenarnya adalah wajah syarikat itu. Dia tidak seharusnya hanya membuat perjanjian, tetapi menjual keuntungan organisasinya dengan menguntungkan.
Langkah 2
Anda perlu memulakan komunikasi bukan dengan kelebihan cadangan anda, tetapi dengan ungkapan yang neutral. Anda mesti menjalin hubungan kepercayaan terlebih dahulu. Anda boleh memuji pejabat pelanggan (jika anda berada di wilayahnya), syarikatnya, atau mengemukakan beberapa soalan yang berkecuali. Pada mulanya, seseorang mengharapkan anda memuji syarikat anda, bantahan segera timbul di kepalanya. Oleh itu, jika dia terganggu dari pemikiran ini, percakapan akhirnya akan menjadi lebih positif.
Langkah 3
Setelah hubungan dibuat, keperluan pelanggan harus difahami. Anda tidak akan mendapat tawaran yang baik sekiranya anda hanya memikirkannya. Kemukakan soalan yang akan membantu anda menarik minat pasangan anda. Cuba dapatkan seberapa banyak maklumat yang mungkin. Kemudian pelanggan akan memahami bahawa anda dengan tulus berusaha untuk membantunya, dan bukan hanya membuat kontrak yang menguntungkan.
Langkah 4
Seterusnya, gabungkan persembahan produk / perkhidmatan dan memerangi bantahan. Jarang sekali anda menemui pelanggan yang berpuas hati dengan segalanya. Selalunya mereka tidak menyukai sesuatu. Pengurus yang baik perlu memahami perkara ini sebelum pelanggan bercakap dengan lantang. Semasa memberi persembahan, perhatikan reaksi pasangan masa depan. Sebaik sahaja anda melihat sedikit rasa tidak puas hati, berhenti dan bincangkan semua nuansa dengan teliti.
Langkah 5
Selalunya, pelanggan tidak berpuas hati dengan harganya. Oleh itu, jika anda merasa bahawa pembeli ragu-ragu kerana kosnya, fokus pada perkara ini. Katakan bahawa harganya tidak kecil, tetapi barang / perkhidmatan murah tidak berkualiti tinggi. Beritahu kami apa yang membuat kos, mengapa organisasi tidak dapat membuat perjanjian dengan syarat lain. Sekiranya pelanggan tidak bersetuju dengan pendapatnya, buat potongan kecil.
Langkah 6
Menutup perjanjian adalah tahap penting dalam pertemuan. Oleh itu, ia tidak boleh diremukkan. Berbual dengan pelanggan sedikit lagi, walaupun semua dokumen sudah ditandatangani. Lakukan pembentangan produk sekali lagi agar pasangan yakin bahawa dia telah membuat keputusan yang tepat.
