Tentunya banyak orang di rumah mempunyai barang atau perkakas mahal yang dibeli secara spontan atau disumbangkan, dan "berbaring" di rak. Tidak ada alasan untuk kembali - tidak ada perkahwinan, ukurannya, senarai pilihan sesuai dengan ciri teknikal. Sebenarnya, undang-undang memberikan peluang untuk mengembalikan produk yang tidak sesuai dengan cara apa pun atau tidak menyukainya. Bagaimana hendak melakukannya?
Cara mengembalikan produk berkualiti
Undang-undang mengenai perlindungan hak pengguna Persekutuan Rusia tidak hanya mencakup peraturan untuk mengembalikan barang yang cacat, tetapi juga yang berkualitas tinggi. Bahkan memberikan penjelasan yang jelas mengenai produk mana yang dianggap mematuhi peraturan kualiti dan mana yang tidak.
Dalam masa dua minggu, tidak termasuk hari pembelian, anda berhak menghubungi kedai di mana ia dibeli dengan permintaan untuk mengembalikannya. Hujah yang kuat boleh menjadi:
- ketidakcocokan dimensi (dimensi) dengan jangkaan anda,
- ciri gaya, warna, jika itu pakaian,
- kekurangan pilihan yang anda perlukan (perkakas rumah).
Kedai berhak untuk menolak permintaan anda sekiranya produk tersebut mempunyai tanda yang jelas bahawa ia telah dieksploitasi secara aktif. Pilihan yang sempurna:
- anda mempunyai resit pembelian dan alasan yang sah untuk mengembalikannya,
- tanda pengeluar dan penjual terpelihara pada produk,
- penampilan asli (boleh dipasarkan) dipelihara,
- pembungkusannya tidak rosak, peralatan tidak berubah (perkakas rumah tangga).
Polisi pengembalian - jangan membahayakan
Anda boleh mengembalikan produk yang tidak anda gemari hanya ke kedai di mana anda membelinya. Percubaan untuk melakukan ini di kedai lain dari rantai yang sama tidak akan berjaya, walaupun anda masih mempunyai resit.
Perkara penting lain adalah tidak bersikap agresif. Anda mempunyai hak untuk kembali, penjual tahu mengenainya. Dan fakta bahawa dia memeriksa barang dengan teliti, memeriksa kualiti atau kelengkapannya, hanya bermaksud satu perkara - dia menjalankan tugasnya.
Selepas pemeriksaan, anda akan diminta untuk mengisi borang permohonan, di mana anda perlu menunjukkan butiran anda dan menjelaskan alasan penolakan pembelian. Dalam kebanyakan kes, jika semua peraturan dipatuhi, prosedurnya tidak lebih dari 15 minit.
Tidak semua kedai runcit akan bersedia mengembalikan wang anda pada masa hubungan. Ini tidak bertentangan dengan undang-undang, jadi tidak ada alasan untuk berdebat. Kelewatan boleh disebabkan oleh:
- kekurangan wang tunai semasa pembayaran (jika pagi),
- keperluan untuk mendapatkan kebenaran daripada pengurusan atau pentadbir yang tidak ada di laman web,
- dasar interaksi dengan pembeli, yang berlaku dalam rangkaian perdagangan tertentu.
Sekiranya anda belum dikembalikan wangnya pada hari kontak, anda berhak untuk meminta petunjuk tarikh atau tempoh tertentu, yang mesti disahkan oleh kedai secara bertulis. Dokumen yang dikeluarkan akan menjadi jaminan anda bahawa anda telah mengembalikan produk, tetapi tidak menerima wang yang dibayarkan semasa membeli.
Berhati-hatilah semasa memilih pakaian atau peralatan - ini akan menjimatkan masalah membuang masa mengembalikannya.
