Kadang kala produk yang anda beli di kedai tidak sesuai dengan anda atas sebab-sebab tertentu. Mungkin anda menjumpai perkahwinan, atau mungkin anda baru sedar bahawa anda terburu-buru dengan pembelian tersebut. Menurut undang-undang perlindungan pengguna Rusia, kebanyakan barang dapat dikembalikan dalam jangka waktu tertentu. Walau bagaimanapun, pembeli dan penjual perlu mematuhi syarat-syarat tertentu.
Ia perlu
- - resit jualan
- - jalan pintas dari pembelian
- - pembungkusan kedai
- - pasport atau kad pengenalan lain
Arahan
Langkah 1
Tentukan mengapa anda mahu mengembalikan item tersebut. Sekiranya anda membeli produk dan ternyata rosak, anda boleh mengembalikannya ke kedai dalam masa dua minggu. Bergantung pada produk, ia akan dihantar untuk kepakaran teknikal atau diganti dengan yang baru. Sekiranya pengembalian berlaku pada hari pembelian, anda mungkin akan menerima bayaran balik.
Langkah 2
Sekiranya barang bukan makanan yang dibeli berfungsi dengan baik, tetapi untuk sebab tertentu tidak sesuai dengan anda, anda boleh cuba menukarnya dengan yang lain di kedai tempat anda membelinya. Menurut undang-undang, pembelian dengan kualiti yang tepat dan dengan masa jaminan tidak dapat dikembalikan, tetapi pada kenyataannya semuanya bergantung pada kebijakan penjual.
Langkah 3
Sekiranya kedai enggan mengambil kembali produk yang rosak, anda boleh menulis aduan dalam dua salinan: kepada pengarah institusi perdagangan dan kepada Rospotrebnadzor. Salinan dokumen dan resit perlu dilampirkan pada aplikasi.
