Sekiranya anda membeli item yang dapat dikembalikan menggunakan kad kredit, tetapi atas sebab tertentu ia tidak sesuai dengan anda, anda boleh mendapatkan wang anda kembali. Walaupun anda belum menyimpan resit pembelian anda.
Menurut undang-undang perlindungan pengguna (Art. 25), anda berhak mengembalikan produk dalam masa 2 minggu dari tarikh pembelian.
Cara mendapatkan wang kembali ke kad pada hari pembelian
Sekiranya anda tidak mempunyai wang tunai atau resit penjualan, ini bukan alasan untuk menolak pengembalian dana (Undang-Undang tentang Perlindungan Hak Pengguna, Artikel 18, klausa 5). SMS dari bank menunjukkan waktu pembelian barang, jumlahnya, ini dapat digunakan sebagai pengesahan bahawa barang tersebut dibeli di kedai khusus ini.
Sekiranya anda pergi ke kedai pada hari pembelian, dan penjual memutuskan untuk mengembalikan wang anda untuk barang tersebut, mereka akan segera kembali ke akaun anda. Tetapi anda mesti memberi penjual kad yang anda bayar untuk pembelian. Penjual berhak meminta pasport pemiliknya. Kad plastik dimasukkan ke terminal dari mana pembayaran dibuat, dan pembatalan operasi dimasukkan. Akibatnya, jumlah ini tidak akan ditunjukkan dalam penyata bank.
Cara membuat permohonan pembayaran balik dengan betul
Sekiranya anda tidak melamar pada hari pembelian, anda harus menulis permohonan yang ditujukan kepada pengarah kedai dan menunggu pengembalian wang dibuat. Ini adalah prosedur yang agak panjang.
Tidak semua kedai mengembalikan wang dengan mudah dan cepat untuk barang, jadi bersiaplah untuk mempertahankan hak anda. Walaupun penjual pasti tidak akan mengembalikan apa-apa kepada anda, anda perlu berusaha menyelesaikan masalah tersebut tanpa pergi ke mahkamah. Dan langkah pertama adalah membuat tuntutan secara bertulis, di mana anda perlu menunjukkan:
- Maklumat yang anda perlukan untuk mengembalikan wang. Ini adalah butiran kad yang digunakan untuk pembayaran. Oleh itu, hanya pemilik yang boleh menulis pernyataan sedemikian.
- Bila dan di mana pembelian dibuat. Alamat dan waktu yang tepat, serta nama barang.
- Terangkan sebab-sebab mengapa anda ingin mengembalikan produk (jika produk tersebut berkualiti tinggi, nyatakan bahawa produk tersebut tidak sesuai, jika tidak berkualiti tinggi, senaraikan kekurangan).
- Nyatakan apa yang anda mahukan daripada penjual. Kembalikan wang atau tukar barang.
- Pastikan anda memasukkan nota kaki undang-undang yang melindungi hak anda.
- Lampirkan pasport dan bukti pembelian anda ke aplikasi anda. Sekiranya tidak ada cek, anda boleh melampirkan pasport teknikal, kupon tear-off, kupon jaminan, atau penyata bank di mana pembelian ini ditunjukkan.
- Sekiranya penjual menawarkan, anda juga boleh menulis pernyataan mengenai kehilangan cek tersebut. Itu tidak mempengaruhi keputusan untuk mengembalikan wang.
