Sekiranya anda tidak menyukai telefon, anda boleh mengembalikannya ke kedai. Penjual lebih bersedia membuat perjanjian apabila pembeli bersetuju untuk menukarnya dengan model baru dengan atau tanpa bayaran tambahan. Prosedur pembayaran balik dilakukan melalui rayuan bertulis kepada pihak pengurusan kedai.
Undang-undang menetapkan bahawa pembeli dapat mengembalikan telefon, jika dia tidak menyukainya, dalam waktu dua minggu, tidak termasuk hari pembelian. Syarat utama ialah persembahan dan persembahannya mesti dijaga.
Kesukaran
Penjual sering menolak permintaan untuk menukar telefon atau mengembalikan wang, dengan alasan fakta bahawa subjek urus niaga merujuk kepada barang yang kompleks. Walau bagaimanapun, telefon pintar moden secara rasmi diiktiraf sebagai stesen penghantaran mudah alih.
Sekiranya anda ragu-ragu, anda boleh menunjukkan kepada penjual senarai barang yang kompleks secara teknikal. Ini mengandungi "Telefon dan elektronik pengguna". Walau bagaimanapun, satu set telefon difahami bermaksud struktur yang lebih kompleks. Perkara ini disahkan oleh surat dari Rospotrebnadzor "Mengenai pertukaran telefon bimbit". Ia juga mengatakan bahawa pengembalian wang hanya dapat dilakukan jika kedai tidak mempunyai model yang sesuai dengan pembeli.
Bagaimana jika penjual enggan mengambil kembali telefon?
Selalunya, kedai besar tidak bertentangan dengan pelanggan, jadi lebih mudah untuk berunding di dalamnya tanpa perbicaraan. Sekiranya anda menolak, anda harus menulis tuntutan kepada nama pengurus kedai. Ini menunjukkan:
- maklumat peribadi dan hubungan pembeli;
- nama penuh produk (termasuk model, artikel, warna);
- keperluan yang dirumuskan;
- sebab;
- tarikh rayuan dan tandatangan.
Sebaiknya lampirkan salinan resit penjualan ke tuntutan. Kedai mesti menjawab rayuan dalam masa 10 hari. Sekiranya anda menolak, anda boleh menghubungi Rospotrebnadzor. Biasanya pihak berkuasa ini membuat keputusan yang memihak kepada pembeli. Sekiranya jawapannya negatif, masih perlu mengajukan permohonan kepada pengadilan. Dalam kes ini, kedai akan dibawa ke tanggungjawab pentadbiran, tetapi anda perlu bersedia untuk fakta bahawa karenah kehakiman biasanya memerlukan banyak masa.
Sekiranya lebih dari 14 hari telah berlalu
Selepas 15 hari, pembayaran balik menjadi lebih sukar. Selama tempoh jaminan, anda dapat mengembalikan wang anda hanya jika terdapat kecacatan, dan semasa pembaikan di pusat servis, tarikh akhir yang ditetapkan tidak dipenuhi.
Semasa menukar atau mengembalikan wang, anda perlu menyediakan bukan sahaja telefon itu sendiri, tetapi juga satu set lengkap dengan komponen peranti, serta kad jaminan. Semua arahan, penutup telinga, alat dengar mesti ada di tempatnya. Dengan kekurangan dalam konfigurasi, terdapat kemungkinan besar penolakan.
