Setelah membeli telefon, anda dapat memahami bahawa model itu tidak sesuai dengan anda. Ini mungkin disebabkan oleh penampilan, spesifikasi, atau faktor lain. Dalam kes ini, menurut undang-undang Rusia, anda boleh mengembalikan barang ke kedai.
Arahan
Langkah 1
Cari resit pembelian anda. Anda boleh mengembalikan telefon tanpa itu, tetapi ia akan membuktikan realiti dan kesahihan tuntutan anda. Sekiranya anda belum menyimpan resit, cari orang yang akan bersedia untuk mengesahkan fakta pembelian anda. Mempunyai saksi seperti itu akan membantu anda sekiranya berlaku perselisihan, jika kedai tidak mahu mengakui bahawa produk tersebut dibeli dari mereka.
Langkah 2
Bawa resit anda, serta bungkusan asal barang dan telefon itu sendiri. Datang dengan barang-barang ini ke kedai di mana telefon itu dibeli. Terangkan kepada penjual apa yang anda mahukan. Anda berhak menuntut pembayaran wang sebagai ganti produk yang tidak anda sukai, dan penggantiannya dengan peranti lain dengan pembayaran kepada anda atau kedai perbezaan nilainya. Dalam kes ini, tidak lebih daripada empat belas hari harus berlalu dari tarikh pembelian.
Langkah 3
Sekiranya penjual enggan memenuhi keinginan anda, hubungi pengurusannya - pengurus atau pengarah kedai. Ada kemungkinan bahawa mereka akan lebih setia kepada pelanggan daripada kakitangan junior.
Langkah 4
Sekiranya semua pekerja kedai enggan bekerjasama, hubungi perkhidmatan perlindungan pengguna. Di sana, peguam boleh menasihati anda dan membantu anda menulis aduan kepada organisasi pengendali.
Langkah 5
Pergi ke mahkamah jika masalahnya tidak dapat diselesaikan sebaliknya. Untuk melakukan ini, buat penyataan tuntutan, sebaiknya dengan bantuan peguam. Harap maklum bahawa proses pengadilan boleh menjadi tugas yang panjang dan mahal. Oleh itu, pertimbangkan sama ada perlu membuang masa untuk perkara ini, walaupun peluang anda untuk menang adalah tinggi.
