Setiap orang dalam masyarakat moden adalah pengguna. Anda boleh membeli apa sahaja sekarang: dari barang biasa hingga perkhidmatan yang paling luar biasa. Tetapi selalu, ketika membeli sesuatu, seseorang menghadapi risiko menerima produk yang sama sekali tidak berkualiti seperti yang dijanjikan kepadanya. Produk mungkin rosak, perkakas mungkin rosak, dan perkhidmatan mungkin tidak berkualiti. Dan, menariknya, sebaik sahaja anda menemui kecacatan pada produk, penjual segera berhenti tersenyum dan secara amnya kehilangan semua minat terhadap anda. Apa yang perlu anda ketahui untuk melindungi diri anda?
Arahan
Langkah 1
Hubungan antara penjual dan pengguna mesti dibina mengikut undang-undang mengenai perlindungan hak pengguna. Ini adalah dokumen peraturan yang memperincikan tugas dan tanggungjawab masing-masing pihak dalam transaksi. Pertama sekali, anda perlu membelinya. Anda boleh membeli RFP dari kedai buku atau mencarinya di internet. Sebagai permulaan, akan berguna untuk membacanya dari awal hingga ke penutup. Anda mungkin tidak memahami semuanya, tetapi anda akan mengetahui halaman apa yang anda lihat. Di samping itu, anda akan menjumpai banyak hubungan antara artikel dan klausa undang-undang. Ini dapat banyak membantu anda pada waktunya.
Langkah 2
Adalah mustahil untuk memilih artikel khusus yang harus diberi perhatian terlebih dahulu. Oleh itu, pertama anda perlu membiasakan diri dengan bab-bab. RFP mengandungi 4 bab. Yang pertama dikhaskan untuk peruntukan umum. Anda tidak boleh melewatkan bab ini semasa membaca. Ia mengandungi banyak maklumat berguna. Sebagai contoh, anda akan mengetahui tentang hak apa yang dimiliki penjual semasa menetapkan tarikh luput, tanggungjawab apa yang dipikulnya sekiranya berlaku pelanggaran undang-undang, apa maklumat mengenai produk yang anda berhak untuk mengetahui, dll.
Langkah 3
Bab kedua menceritakan tentang tingkah laku penjual dan pembeli sekiranya barang tersebut ternyata tidak berkualiti. Syarat untuk mengemukakan tuntutan untuk kecacatan pada barang dan pembetulannya dirundingkan. Dan juga hak dan kewajiban pihak-pihak dalam situasi semasa dijelaskan secara terperinci.
Langkah 4
Bab ketiga akan menolong anda sekiranya anda menghadapi masalah dengan firma yang memberikan anda sebarang perkhidmatan. Dengan pengetahuan ini, anda akan dapat mempertahankan hak anda dan belajar bagaimana menolak sepenuhnya untuk memenuhi kontrak sekiranya anda tidak mahu mempunyai perniagaan dengan penjual.
Langkah 5
Bab keempat lebih tertumpu pada jurujual dan mengandungi maklumat yang mereka perlukan. Ia menerangkan secara terperinci hubungan agensi kerajaan dan persatuan awam dengan penjual.
Langkah 6
Penjual terlalu kerap memanfaatkan buta huruf undang-undang penduduk, menafikan pengguna apa yang mereka mempunyai hak untuk dilakukan. Contohnya, mereka enggan menerima produk yang rosak sekiranya anda datang tanpa resit. Tetapi, setelah mempelajari RFP, anda akan mengetahui bahawa ketiadaan cek bukanlah alasan untuk menolak tuntutan anda. Ingatlah beberapa artikel terpenting pada masa ini dan gunakannya dalam ucapan anda semasa berkomunikasi dengan penjual.
Langkah 7
Di samping itu, kedai mesti mempunyai sudut pembeli, di mana RFP, lesen dan sijil kedai, dan buku aduan dan cadangan harus berada. Mana-mana pengguna mempunyai hak untuk meninggalkan catatan dalam buku ini dan dalam masa tiga hari jawapan dari pihak pentadbiran kedai mesti disiarkan di dalamnya. Anda juga boleh meninggalkan tuntutan bertulis dan bertemu dengan pihak pentadbiran. Sekiranya anda tidak dibenarkan melakukan ini, hubungi pejabat masyarakat perlindungan pengguna di bandar anda.
