Dengan membeli barang atau menerima berbagai layanan berbayar, pengguna berhak mengharapkan barang tersebut berkualitas tinggi, dan layanan yang diberikan kepadanya tidak akan menimbulkan keluhan. Sekiranya dia memiliki tuntutan terhadap kualitas barang atau perkhidmatan yang diterima, dia dapat mempertahankan haknya, bergantung pada pengetahuan undang-undang mengenai perlindungan hak pengguna.
Arahan
Langkah 1
Pengetahuan mengenai hak pengguna membolehkan anda mempertahankan kepentingan anda sekiranya terdapat aduan mengenai kualiti barang atau perkhidmatan yang diberikan. Lebih-lebih lagi, berdasarkan undang-undang yang relevan, pengguna dalam beberapa kes dapat mengembalikan produk tersebut walaupun tidak mengalami cacat.
Langkah 2
Anda boleh berkenalan dengan undang-undang mengenai perlindungan pengguna di Internet di banyak laman web. Sebagai contoh, kunjungi sumber "Masyarakat untuk Perlindungan Hak Pengguna" Pengawasan Awam ", anda boleh mendapatkannya bukan hanya teks undang-undang, tetapi juga nasihat khusus tentang cara berkelakuan dalam kes tertentu. Anda dapat membiasakan diri dengan teks undang-undang mengenai perlindungan hak pengguna dan di laman web Kesatuan Pengguna Persekutuan Rusia.
Langkah 3
Sebagai pengguna, anda berhak menerima barang berkualiti dari penjual, dan dari kontraktor atas kerja yang dilakukan dengan suci hati. Penjual, pengeluar atau kontraktor bertanggungjawab atas pelanggaran hak anda sesuai dengan undang-undang atau kontrak yang telah disepakati. Sekiranya perjanjian tersebut melanggar hak anda dibandingkan dengan hak yang ditetapkan oleh undang-undang, perjanjian tersebut tidak sah.
Langkah 4
Sekiranya anda membeli produk dan tidak berfungsi semasa tempoh jaminan, anda berhak mengubahnya dan tidak melakukan pembaikan jaminan. Anda juga boleh menukar barang yang dibeli dengan produk jenama lain dengan pengiraan semula harga yang sesuai.
Langkah 5
Anda bahkan boleh menukar atau menyerahkan produk berkualiti baik dalam dua minggu dari tarikh pembelian, jika "tidak sesuai dengan bentuk, ukuran, gaya, warna, ukuran atau konfigurasi" (garis dari undang-undang). Barang wajib diterima jika "tidak digunakan, persembahannya, harta pengguna, meterai, label kilang, serta resit penjualan atau resit juruwang yang dikeluarkan kepada pengguna bersama dengan produk yang ditentukan yang dijual" disimpan.
