Sekiranya anda dijual produk berkualiti rendah dan mereka enggan mengembalikan wang tersebut, jika anda tidak berpuas hati dengan tahap perkhidmatan, maka anda dapat menggambarkan semua tuntutan anda dalam buku aduan dan cadangan.
Perlu
UU RF 07.02.1992 "Tentang Perlindungan Hak Pengguna"
Arahan
Langkah 1
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan kualiti produk yang dibeli, dan kedai enggan mengembalikan wang, jika anda marah dengan tahap perkhidmatan yang rendah? Untuk menghukum penjual yang cuai (tukang masak, pelayan, pentadbir), anda perlu mengisi buku aduan.
Langkah 2
Kakitangan pusat membeli-belah atau hiburan wajib memberikan buku aduan dan cadangan kepada anda berdasarkan permintaan. Selalunya penjual yang tidak bertanggungjawab menolak kepada pembeli, mengatakan bahawa buku sebelumnya sudah habis, dan yang baru akan ada esok. Jangan mempercayai mereka, menuntut untuk memanggil pegawai atasan.
Langkah 3
Setelah menerima buku aduan di tangan anda, isikan ruangan yang ada (tarikh, nombor permohonan) dan jelaskan inti pati tuntutan secara terperinci.
Berikan seberapa banyak maklumat yang tepat (masa tepat kejadian, nombor resit penjualan, nama pekerja yang melayani anda, dll.).
Langkah 4
Huraikan tanpa emosi tindakan khusus yang melanggar hak anda. Sekiranya terdapat pernyataan kasar yang ditujukan kepada anda, nyatakannya (kata-kata tidak senonoh tidak boleh dipetik secara verbal)
Langkah 5
Setelah menerangkan keadaan secara terperinci, nyatakan maklumat hubungan anda.
Langkah 6
Sekiranya kejadian yang sangat mengerikan berlaku bukan sahaja membuat anda marah, tetapi juga orang di sekitar anda, maka anda boleh melibatkan mereka dalam mengemukakan aduan sebagai saksi. Mereka juga mesti meninggalkan komen mereka dalam buku aduan dan memasukkan maklumat hubungan mereka. Dalam kes ini, peluang anda untuk menerima bukan hanya wang yang terhutang kepada anda, tetapi juga pampasan sekiranya berlaku proses undang-undang, meningkat.
Langkah 7
Terdapat borang jawapan di bahagian belakang aplikasi anda. Ini perlu diselesaikan oleh pihak pengurusan institusi, dengan menyenaraikan apa yang telah dilakukan untuk menyelesaikan aduan anda. Sekiranya dalam seminggu pentadbiran tidak dapat mengetahui keadaannya (pengecualian adalah aduan kompleks yang memerlukan pemeriksaan, analisis, pertanyaan) oleh pakar, dan aduan anda tetap tidak terjawab, maka jangan ragu untuk menghubungi masyarakat perlindungan hak pengguna, dan kemudian, jika perlu, ke mahkamah.
