Semua orang di dunia adalah pengguna barang dan perkhidmatan. Tetapi di negara kita, kualiti barang dan perkhidmatan sangat diharapkan. Malah warganegara asing berulang kali menemui kekasaran kakitangan perkhidmatan atau produk berkualiti rendah di kedai. Untuk menentang kekasaran seperti itu, ada "Buku ulasan dan cadangan."
Penjual masih takut dengan organisasi seperti Rospotrebnadzor. Seperti mana-mana organisasi rasmi, ia memerlukan bukti. Dalam kes ini, buku aduan akan sangat berguna. Atas sebab tertentu, pengguna jarang menggunakannya, kerana menganggapnya tidak berkesan dalam menyelesaikan masalah mereka. Walau bagaimanapun, semuanya tidak betul. Buku aduan ini dapat berkesan apabila diterapkan dengan betul.
Sebelum memberikan ulasan, pastikan memenuhi semua syarat undang-undang. Sebagai peraturan, buku aduan ini bernomor dan juga dicantum dan mempunyai segel lilin pelekat. Pertama sekali, ini dilakukan agar penjual tidak berpeluang merobek halaman yang berkaitan. Di samping itu, tandatangan kepala mestilah dekat dengan meterai. Pada awal buku nota terdapat arahan. Tugasnya adalah untuk membantu pengguna yang pertama kali menggunakan buku ini.
Bagaimana cara menggunakan buku aduan? Ini adalah dokumen rasmi, oleh itu, tentu saja tertakluk kepada pendaftaran, dengan syarat ia disusun dengan betul. Seorang pengguna boleh meminta buku ini di mana-mana organisasi yang menyediakan perkhidmatan atau menyediakan barang. Malah polis mempunyai dokumen seperti itu, jadi ada peluang untuk menggunakannya.
Dalam organisasi, buku itu mesti berada di tempat yang paling mudah dilihat oleh seseorang. Pada masa yang sama, penjual mesti memberikannya dengan segera, berdasarkan permintaan. Anda tidak perlu menunjukkan dokumen anda. Entri harus dibuat cukup difahami dan lebih terperinci, tetapi, sebagai peraturan, hanya intinya. Semakin banyak perincian yang anda berikan, semakin besar kemungkinan tindakan akan diambil. Di samping itu, menurut undang-undang, anda mesti menyediakan meja dan kerusi untuk menulis. Ketua organisasi wajib mempertimbangkan tuntutan anda dalam masa 2 hari. Kemudian, dalam 5 hari ke depan, dia berkewajiban untuk memahami dengan teliti hakikat masalah itu sendiri dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk menghilangkan semua pelanggaran.
Untuk mengetahui sama ada ada tindakan yang diambil dalam rakaman anda, yang perlu anda lakukan ialah mengunjungi semula firma itu dan melihat buku tersebut. Seperti biasa, harus ada catatan mengenai tindakan yang diambil di bahagian belakang helaian yang sama di mana anda menulis cadangan anda. Sekiranya, atas sebab tertentu, memerlukan sedikit masa lagi untuk mengambil tindakan terhadap aduan tersebut, maka catatan mengenai perkara ini harus ditinggalkan di sisi lain dari helaian tersebut. Tempoh ini tidak boleh melebihi lima belas hari.
Menurut undang-undang, walaupun buku aduan didaftarkan, anda masih harus diberikan 2 helai kertas. Mereka perlu menyatakan cadangan atau tuntutan anda dalam rangkap dua. Salah seorang dari mereka akan tinggal di kedai. Dan yang lain (dengan tandatangan pada penerimaan aduan) mesti tetap bersama anda. Sekiranya enggan memberikan hak untuk mengadu, ada dua jalan keluar.
Yang pertama adalah usaha untuk bertemu dengan kakitangan pengurusan perusahaan dan menjelaskan keseluruhan keadaan. Sekiranya anda tidak mahu mendengarkan anda, anda boleh membuat aduan bertulis dengan selamat kerana keengganan untuk memberikan buku yang sesuai. Perlu dalam 2 salinan.
Salinan aduan boleh dihantar ke jabatan wilayah Rospotrebnadzor. Pada masa yang sama, anda mesti mempertimbangkan tuntutan anda dan mengambil tindakan dalam masa satu bulan. Tetapi kes-kes seperti ini jarang berlaku, kerana orang terlalu malas untuk memperjuangkan hak mereka sendiri.
