Untuk meneroka pasaran pengguna, untuk memahami keperluan, kekurangan dan pilihannya, beberapa kaedah digunakan. Salah satunya adalah kaedah temu ramah mendalam. Terdapat banyak perbincangan mengenai prinsip-prinsip tingkah lakunya dan kaedah-kaedah berdasarkan temu ramah mendalam. Walau bagaimanapun, alat kajian ini berjaya diterapkan dan menghasilkan hasil.
Inti dari teknik "temu ramah mendalam"
Wawancara mendalam adalah perbualan tatap muka dengan responden berdasarkan soalan penemuduga. Walaupun soalan wawancara disiapkan terlebih dahulu dengan teliti, perbincangannya tidak mempunyai struktur yang jelas, dan penyelidik mesti dapat mengubah atau mengubah perjalanan wawancara ke arah yang diinginkan. Temu ramah tersebut harus menunjukkan sikap sebenar responden terhadap intipati masalah, motif, kepercayaannya, menyentuh dan mendedahkan semua aspek topik. Oleh itu, wawancara mendalam harus dilakukan oleh pakar yang berkelayakan tinggi. Dengan menggunakan teknik khas, dia mendorong responden untuk memberikan jawapan yang terperinci, terperinci, dan paling jujur.
Bergantung pada tugas apa yang ditetapkan oleh penyelidik, seberapa luas topik wawancara, serta pada ciri peribadi responden, waktu untuk melakukan wawancara mendalam dapat bervariasi dari setengah jam hingga beberapa jam. Proses itu sendiri mesti dirakam dalam audio atau video. Ini dilakukan agar tidak ketinggalan walaupun maklumat terkecil ketika menyusun analisis. Rakaman video juga digunakan untuk menganalisis momen bukan lisan dalam perbualan.
Kejayaan temu duga mendalam bergantung pada kemahiran profesional penemuduga. Dia tidak boleh menunjukkan sikap berat sebelah, tidak boleh "memberi tekanan" pada responden dan mempengaruhi pendapatnya. Pakar peringkat tinggi di kawasan ini sukar dicari, jadi perkhidmatannya mahal, dan wawancara mendalam adalah salah satu kaedah penyelidikan yang paling mahal.
Perbandingan temu ramah mendalam dengan kaedah kumpulan fokus
Kedua-dua kumpulan fokus dan wawancara mendalam dirancang untuk melakukan tugas yang serupa: untuk mengenal pasti potret pengguna, tingkah laku dan sikapnya terhadap jenama dan pengeluar, mencari bidang promosi produk baru, penilaian produk, dll. Walau bagaimanapun, terdapat tinjauan pendapat di mana mustahil untuk bekerjasama dengan sekumpulan responden.
Wawancara mendalam digunakan ketika berhubungan dengan pengalaman pribadi yang intim dari responden, atau topik tersebut memiliki resonansi tajam dalam masyarakat - layanan ketenteraan, masalah ketagihan dadah dan pelacuran, percukaian, ketika maklumat diperlukan dari pakar atau "sempit "pakar atau pendapat wakil syarikat pesaing. Juga, wawancara mendalam lebih disukai jika responden adalah pegawai utama atau orang yang sangat terkenal, dan topik tinjauan akan mempengaruhi kehidupan profesional atau peribadinya. Kerja kumpulan fokus kadang-kadang mustahil kerana jarak jauh responden dari segi geografi.
