Menjual sebarang produk penuh dengan banyak kesukaran. Tingkah laku penjual dalam masalah sukar ini memainkan salah satu peranan yang paling penting, kerana itulah yang dapat mempengaruhi keputusan akhir pembeli.
Arahan
Langkah 1
Senyum dan mesra. Kesopanan dan kurang sopan santun adalah apa yang diharapkan pelanggan daripada anda di kedai. Malangnya, penjual sering lupa bahawa orang yang memasuki kedai inilah yang membentuk upah mereka. Jangan biarkan diri anda bersikap kasar, jangan membantah atau mengkritik mata pembeli. Tawarkan bantuan anda dalam memilih atau memberi nasihat kepada semua orang yang pernah mengunjungi kedai.
Langkah 2
Bersungguh-sungguh. Kemampuan untuk menunjukkan kualiti ini disertakan dengan pengalaman, kerana penjual tidak berhak memaksakan pendapatnya. Anda harus mengarahkan pengunjung untuk membeli produk dengan lembut. Perkara utama adalah dengan jelas menentukan mengapa pelanggan datang - untuk melihat-lihat dan mengetahui harga atau membuat pembelian. Kategori mereka yang meragui pertolongan anda harus berada dalam kelompok kedua.
Langkah 3
Ketahui segala-galanya mengenai produk anda. Pembantu jualan menjadi profesional hanya apabila dia memeriksa dengan teliti apa yang dia tawarkan kepada orang. Anda mesti mempelajari semua fungsi produk, kelebihan dan kekurangannya jika dibandingkan dengan yang lain seperti itu. Dan hanya selepas itu anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan dengan kualiti yang sangat tinggi.
Langkah 4
Dengarkan dengan teliti permintaan pembeli. Dengan menyerang setiap pengunjung, anda berpeluang menyebarkan pelanggan masa depan. Tinggalkan nasihat sehingga masa yang lebih baik, untuk permulaan, dengarkan sahaja apa yang ingin diterima pembeli, berapa banyak, dengan fungsi apa dan untuk tujuan apa. Bandingkan semua faktor ini dan nyatakan pilihan yang paling optimum. Adalah wajar terdapat sekurang-kurangnya tiga daripadanya.
