Orang yang menjalankan kawalan selalu mendapat tekanan psikologi dari orang yang dikendalikannya. Kedua-dua pihak melihat tahap kualiti kerja yang dilakukan dengan cara mereka sendiri. Untuk mengelakkan konflik dan pengalaman emosi yang tidak perlu, perlu menetapkan peraturan kawalan kualiti yang dirasakan oleh semua peserta dalam proses tersebut.
Arahan
Langkah 1
Tentukan matlamat kawalan. Terangkan secara khusus apa itu "kualiti" dan apakah kriteria untuk menentukannya. Formulasi yang tidak jelas dan samar-samar tidak akan membolehkan anda mengawal prosesnya dengan berkesan. Sekiranya karya berkualiti mempunyai banyak perincian, senaraikannya. Terangkan kriteria kualiti untuk setiap item secara terperinci.
Langkah 2
Menetapkan peraturan yang menentukan tahap kualiti. Gunakan kriteria yang dijelaskan sebelumnya untuk ini. Peraturan harus ditulis dalam bentuk arahan langkah demi langkah. Ini akan membantu anda membantah kesimpulan anda mengenai kawalan kualiti sekiranya berlaku situasi konflik. Untuk meyakinkan pembicara, cukup untuk memberitahu anda langkah demi langkah bagaimana anda menjalankan kawalan.
Langkah 3
Sediakan contoh karya berkualiti. Ini perlu untuk melatih pekerja yang ingin anda kendalikan. Sehingga orang melihat karya yang berkualiti, mereka tidak akan memahami apa yang anda mahukan dari mereka. Sampel akan diingat lebih baik daripada arahan bertulis.
Langkah 4
Sediakan contoh kerja yang tidak standard. Pekerja yang melakukan kerja mesti dapat memisahkan kerja berkualiti tinggi dari pekerjaan berkualiti rendah. Sekiranya anda mengajar mereka bagaimana melakukan ini dengan corak, mereka dapat mengawal diri semasa mereka bekerja.
Langkah 5
Pastikan bahawa peraturan untuk menentukan kualiti kerja dan templat yang dirangka pada langkah-langkah sebelumnya jelas kepada pekerja. Tanyakan kepada mereka soalan untuk mengukur pemahaman mereka.
Langkah 6
Tetapkan titik kawalan. Ini adalah selang kerja di mana kawalan kualiti dijalankan. Orang tidak boleh tersentak dengan penampilan anda yang tiba-tiba. Terangkan dengan jelas pada tahap kerja apa dan mengapa penyeliaan diperlukan.
