Undang-undang perlindungan pengguna melindungi kepentingannya, dalam beberapa hal memungkinkan mereka membela mereka dalam perselisihan dengan penjual barang atau dengan mereka yang memberikan layanan berkualitas rendah. Tetapi untuk melaksanakan hak anda, anda perlu mengetahuinya.
Arahan
Langkah 1
Dengan membeli barang atau menerima layanan berbayar, pengguna berhak mengharapkan barang tersebut bermutu tinggi, dan layanan tersebut akan memenuhi semua persyaratan untuknya. Sekiranya anda mempunyai masalah, anda berhak mempertahankan hak anda, bergantung pada undang-undang mengenai perlindungan hak pengguna.
Langkah 2
Cara termudah untuk memahami hak anda adalah melalui contoh tertentu. Oleh itu, jika telefon bimbit yang dibeli tidak berfungsi dalam beberapa hari, anda boleh:
- untuk membaikinya di bengkel jaminan;
- ganti dengan telefon baru yang serupa atau telefon jenama lain dengan bayaran tambahan atau bayaran balik perbezaan kos;
- enggan membeli dan menuntut bayaran balik. Tuntutan penamatan kontrak penjualan mesti dibuat secara bertulis.
Langkah 3
Sekiranya penjual enggan memenuhi syarat anda, anda berhak untuk pergi ke mahkamah - dalam hal ini undang-undang memihak kepada anda. Dalam penyataan tuntutan, anda boleh menuntut pengembalian wang ditambah pampasan dalam jumlah 1% dari nilai barang untuk setiap hari kelewatan dalam memenuhi tuntutan anda. Lampirkan salinan tuntutan penamatan kontrak yang dihantar ke aplikasi.
Langkah 4
Anda membeli alat ganti untuk kereta (atau alat teknikal lain), tetapi semasa pemasangan ternyata tidak sesuai. Dalam hal ini, Anda berhak mengembalikan produk kepada penjual, kerana "tidak sesuai dengan bentuk, ukuran, gaya, warna, ukuran atau untuk alasan lain" (garis dari undang-undang). Pengembalian mesti dibuat dalam masa dua minggu dari tarikh pembelian.
Langkah 5
Keperluan tertentu dikenakan pada barang yang dikembalikan, mereka dijelaskan dalam undang-undang sebagai berikut: Anda dapat mengembalikannya jika "tidak digunakan, persembahannya, harta pengguna, meterai, label kilang telah dipelihara, dan ada juga penjualan resit atau resit juruwang atau pembayaran pengesahan lain dari dokumen produk yang ditentukan ". Sekiranya resit belum disimpan, keterangan akan diperlukan - seseorang mesti mengesahkan bahawa anda benar-benar membeli barang tersebut di kedai tersebut dan di kedai tersebut pada tarikh tersebut.
Langkah 6
Sekali lagi, perhatikan kata-kata undang-undang - "tidak sesuai dengan bentuk, ukuran, gaya, warna, ukuran atau untuk alasan lain." Ini bermaksud bahawa anda berhak untuk mengembalikan produk yang benar-benar cacat dalam masa 14 hari. Sekiranya tidak ada produk di kedai yang memenuhi keperluan anda, anda mesti mendapat bayaran balik.
Langkah 7
Terdapat sebilangan besar barang yang tidak dapat dikembalikan seperti kain, tempat tidur, seluar dalam, ubat-ubatan, perhiasan. Semasa membeli barang tersebut, periksa dengan teliti kualiti, kelengkapan, dan lain-lain, kerana anda tidak akan dapat mengembalikannya.
