Bagi banyak orang, konsep "bos" dan "bawahan" adalah antagonis, bahkan permusuhan dianggap di antara mereka, kerana masing-masing mempunyai tujuan yang berbeza. Idea ini, yang masih ada pada orang-orang sejak zaman Kesatuan Soviet, cukup tegas, tetapi sama sekali tidak sesuai dengan realiti masa kini. Dan mereka memastikan bahawa mengekalkan hubungan kerja yang berkesan antara bos dan bawahan adalah kunci untuk kerja berkesan unit dan perusahaan secara keseluruhan.
Metodologi yang digunakan di Rusia
Ramai pengurus yang ingin mengikuti perkembangan zaman dan menggunakan pengetahuan dalam bidang psikologi praktikal untuk membina hubungan yang paling berkesan dengan pekerja bawahan mereka menggunakan metodologi yang dicadangkan oleh N. I. Kozlov, pengarang dan pembangun banyak program yang bertujuan untuk mengembangkan kualiti peribadi dan perniagaan, termasuk pengurus. Dia mencadangkan untuk menjalankan hubungan kerja berdasarkan formula "Positif - Konstruktif - Tanggungjawab".
Menurut formula ini, hubungan antara pemimpin dan bawahan tidak dibina berdasarkan rasa takut atau kebergantungan, tetapi pada positif. Bawahan mempunyai hak untuk bergantung pada kepercayaan syarikat dan pengurusannya dan pengiktirafan atas kebaikannya yang sebenar. Dia mesti percaya bahawa setiap masalah kontroversial dapat diselesaikan, dia berhak melakukan kesalahan dan dapat menghargai keperibadiannya.
Mengenai konstruktif, pemimpin harus menggunakan frasa seperti "Saya perlu mendengar pendapat anda mengenai perkara ini", "Untuk kebaikannya, saya perlu melibatkan anda dalam isu ini," sebagai motivasi. Sudah tentu, ungkapan-ungkapan ini manipulatif, tetapi mereka meningkatkan harga diri bawahan dan merupakan perangsang yang baik. Konstruktif juga bermaksud perniagaan, perkongsian, komunikasi yang membina.
Komunikasi sedemikian membawa kepada hakikat bahawa pekerja bersedia untuk memikul tanggungjawab tanpa mengalihkannya sepenuhnya ke bahu bos. Tanggungjawab bersama juga menyiratkan kewajiban bersama, yang menjadi asas untuk perkongsian dan kerjasama antara pengurus dan bawahan. Dan kerja berdasarkan prinsip kerjasama adalah yang paling berkesan.
Pengalaman di luar negara
Di Barat, gaya pengurusan khas popular. Pada masa yang sama, proses komunikasi antara ketua dan bawahannya disusun sedemikian rupa sehingga yang terakhir melakukan apa yang mereka anggap perlu. Seperti yang anda ketahui, seseorang selalu melakukan ini dengan lebih rela daripada memenuhi pesanan seseorang. Tetapi hakikatnya adalah pemimpin yang menciptakan situasi seperti itu atau secara tidak sengaja mendorong orang bawahan untuk membuat keputusan yang seharusnya bebas, yang, bagaimanapun, bermanfaat bagi pemimpin itu sendiri.
Proses pengurusan disusun sedemikian rupa sehingga orang bawahan sebenarnya bertindak secara bebas, tetapi sebenarnya, di bawah kawalan dan arahan seorang pengurus mentor. Pengendalian dilakukan dalam komunikasi bisnis sehari-hari: ini adalah perundingan selama pertemuan produksi, pertemuan kerja, pemeriksaan berjadual mengenai pemenuhan tugas. Menguasai seni pengurusan ini adalah tugas pemimpin yang ingin meningkatkan kecekapan kerja pasukan yang diamanahkan kepadanya.
