Senarai barang yang tidak dapat dikembalikan kepada penjual ditetapkan dalam keputusan khas Kerajaan Persekutuan Rusia. Perlu diingat bahawa sekatan ini hanya berlaku ketika mengembalikan barang dengan kualiti yang tepat.
Undang-undang perlindungan pengguna Rusia disusun dengan mengambil kira prinsip menghormati kepentingan pembeli dan penjual. Itulah sebabnya pembeli dapat mengembalikan kepada penjual bukan hanya barang dengan cacat tertentu, tetapi juga barang yang bermutu dalam jangka waktu tertentu. Dalam kes ini, tidak ada aduan khusus mengenai pembelian tersebut; mungkin tidak sesuai dengan orang yang membelinya dengan pelbagai alasan. Tetapi hak untuk mengembalikan barang tersebut mesti dikaitkan dengan kemampuan penjual untuk menjualnya kemudian kepada pengguna lain. Tidak setiap pembelian memenuhi syarat ini, oleh itu, Pemerintah Persekutuan Rusia telah menentukan senarai barang khas yang tidak dapat dikembalikan, dengan syarat barang tersebut berkualiti.
Kumpulan barang tidak dikenakan pertukaran dan pemulangan
Pengguna tidak dapat mengembalikan produk perubatan, termasuk ubat-ubatan dan alat khas, serta barang dan minyak wangi kebersihan diri kepada penjual. Juga, keperluan kebersihan disebabkan oleh kemustahilan untuk mengembalikan barang tekstil, produk kapas dan pinggan mangkuk yang bersentuhan langsung dengan makanan. Senarai itu juga merangkumi semua perabot rumah, bahan kimia rumah tangga, perhiasan yang diperbuat daripada logam mulia dan batu. Beberapa jenis kenderaan, peralatan rumah tangga, alat teknikal yang rumit (misalnya, alat mesin) juga tidak dapat diganti. Akhirnya, penjual tidak akan menerima senjata dan peluru awam, buku dan lain-lain, haiwan atau tumbuhan yang tidak berkala.
Peraturan untuk pengembalian barang berkualiti
Pembeli harus mempertimbangkan bahawa undang-undang perlindungan pengguna menetapkan kewajiban penjual untuk menukar barang dengan kualitas yang baik, tertakluk kepada pengembalian barang oleh pengguna dalam waktu empat belas hari dari tanggal pembelian. Penggantian dibuat untuk produk yang serupa, kerana diasumsikan bahawa pembelian asli tidak sesuai dengan pengguna untuk ciri-ciri yang tidak berkaitan dengan kualitinya (misalnya, warna, bentuk, ukuran). Tetapi penjual sering tidak mempunyai produk yang serupa atau pembeli tidak dimaklumkan mengenai ketersediaannya. Dalam kes ini, penjual wajib mengembalikan wang yang pada awalnya dibayar oleh pembeli, dan sepenuhnya. Ini adalah pilihan untuk mengembalikan produk berkualiti yang paling sering dilaksanakan dalam praktik.
