Pembeli sedar bahawa ketika membeli, misalnya, kasut, ada tempoh jaminan di mana ia dapat dikembalikan ke tempat penjualan. Tetapi tidak semua orang tahu bahawa tempoh jaminan bukanlah tempoh yang ditunjukkan oleh penjual (1-3 bulan). Secara undang-undang, ia jauh lebih besar.
Kebencian terhadap pengilang
Ia berlaku bahawa setelah membeli kasut, masalah bermula tepat ketika tempoh jaminan telah tamat. Ia sangat mengecewakan apabila, secara harfiah seminggu selepas tempoh jaminan, ia hancur. Biasanya, pembeli, setelah menimbulkan kemarahan dan kebencian kepada pengilang, pergi membeli sepasang kasut baru. Dan sebahagian besarnya, orang tidak tahu bahawa tempoh yang ditunjukkan semasa pembelian, yang biasanya 3 bulan, bukan yang ditentukan oleh undang-undang - 2 tahun. Ini tidak hanya berlaku untuk kasut, tetapi juga untuk banyak produk lain.
Cara membuktikan
Bagaimana untuk membuktikan bahawa kasut itu runtuh tanpa kesalahan anda? Pemeriksaan bebas akan membantu dalam hal ini, yang boleh dilakukan oleh pembeli yang terjejas secara bebas. Harganya sekitar 500 rubel, tetapi sekiranya ada bukti, jumlah ini mesti dikembalikan oleh penjual barang.
Adakah ia patut disegerakan
Sebelum berjumpa pakar, anda boleh terlebih dahulu menghubungi jurujual. Anda harus bersiap sedia untuk prosedur ini agar tidak terjerat dengan tipu daya outlet. Biasanya, penjual memberikan borang permohonannya, yang mengandungi banyak kehalusan - ini adalah cetakan halus yang sama, sekumpulan klausa yang tidak dapat difahami. Sekiranya pembeli tidak menyedari dan menandatangani sesuatu dari apa yang ditulis dalam bentuk kedai, maka pemeriksaan bebas tidak mungkin membantunya.
Anda boleh membuat tuntutan sendiri, tetapi anda perlu melakukannya dengan cekap sehingga penjual dapat yakin bahawa produk tersebut benar-benar dimanjakan tanpa kesalahan pembeli. Pakar komoditi yang kompeten dan berpengalaman, yang berada di mana-mana kedai besar, akan segera mengetahui perkara ini dan tidak mahu bertelagah dengan pembeli. Sudah tentu, semuanya bergantung pada banyak keadaan - jenis barang, jenis kerosakan, dll.
Apa yang anda boleh tuntut
Pembeli boleh meminta yang berikut dari penjual barang, yang ternyata rosak.
- Ganti produk dengan yang serupa (jenama, model, artikel yang sama).
- Ganti dengan yang serupa, tetapi dengan jenama yang berbeza (model, nombor artikel). Pada masa yang sama, jika pengiraan semula harga diperlukan, maka ia mesti dilakukan.
- Pengurangan harga pembelian yang setimpal mungkin diminta.
- Pembeli berhak menuntut agar kecacatan itu diperbaiki. Sekiranya dia menghilangkan kekurangan ini sendiri, maka dia mesti dibayar balik untuk menanggung kosnya.
- Akhirnya, pembeli dapat menolak barang dengan menamatkan kontrak penjualan. Menuntut wang untuk produk yang rosak. Dan penjual wajib mengambil produk ini.
Kesimpulan: anda perlu mengetahui undang-undang dan dapat mempertahankannya. Oleh itu, anda tidak harus cepat marah dengan produk yang rosak dan membuangnya. Anda mesti dapat mempertahankan hak anda, atau sekurang-kurangnya cuba melakukannya.
