Di organisasi besar, kebanyakan pelawat biasanya mendapat maklumat yang mereka perlukan dari sekretariat. Apakah kesan komunikasi yang akan ditinggalkan oleh penolong pengurus? Adakah pelanggan mahu menelefon lagi? Adakah orang yang berminat akan mendapat jawapan yang komprehensif untuk soalan mereka? Untuk yakin dengan sifat positif setiausaha, anda perlu bersiap sedia untuk perjumpaan pertama secara bertanggungjawab dan mengatur dan menjalankan wawancara dengan cekap.
Arahan
Langkah 1
Setiausaha adalah wajah syarikat. Pertama sekali, menilai penampilan pemohon. Bagaimanapun, bukan untuk apa-apa mereka mengatakan bahawa mereka disambut dengan pakaian mereka, tetapi mereka diiringi oleh fikiran mereka. Betapa rapi dan ramahnya seorang setiausaha boleh membuat kontrak yang anda perlukan atau merundingkan rundingan yang akan datang. Sekiranya anda mempunyai "imej" anda sendiri, cuba dengarkan intuisi anda. Sekiranya anda menyetujui kedudukan seseorang yang menyebabkan anda percanggahan dalaman, maka mungkin sukar untuk bekerja dengannya, kerana setiausaha bukan sahaja wajah syarikat, tetapi juga tangan kanan pengurus. Namun, jangan segera menyetujui seseorang yang akan menggembirakan anda dengan penampilan yang cerah dan cantik. Gambar yang cantik dengan cepat boleh menjadi membosankan, dan kertas tetap tidak dapat dipasang.
Langkah 2
Semasa perbualan, dengar dengan teliti: setiausaha akan berkomunikasi dengan pelanggan, melakukan perbualan telefon dan menulis surat. Ucapannya harus cekap, akhiran konsisten, dan nada yang baik hati. Perhatikan kehadiran kata-kata parasit yang disebut dalam ucapan. Sekiranya monolog pemohon penuh dengan "tidak perlu", " artinya, " ya, " baiklah, "maka anda tidak mungkin mencapai ketiadaan ungkapan ini dalam suasana perniagaan. Penggunaan jargon dan slang dianggap tidak dapat diterima, kecuali jika anda sendiri membenarkan perbualan mengikuti kursus tidak rasmi.
Langkah 3
Minta setiausaha menaip imlak. Oleh itu, anda memeriksa tiga kualiti penting sekaligus: kelajuan mencetak, literasi menulis dan kemahiran komputer peribadi. Sengaja melakukan kesalahan gaya dan perhatikan reaksi pemohon. Sekiranya dia dengan sopan menasihati cara yang paling sesuai untuk membina frasa, tandakan ini kepada diri sendiri dengan tanda "tambah".
Langkah 4
Kaji resume setiausaha dengan teliti. Perhatikan pekerjaan sebelumnya, tanyakan kepada pemohon mengenai alasan untuk keluar. Orang yang sopan dan cerdas tidak akan pernah bercakap tidak berat sebelah mengenai bekas pemimpin, "membuang lumpur" kepada pasukan atau bercakap mengenai kesilapannya sendiri. Jawapan yang paling boleh anda terima ialah ketidakcocokan dalam jangkaan gaji. Sorot kata kunci dalam teks resume dan kisah percakapan: ketepatan masa, ketertiban, ketahanan terhadap tekanan, bersosialisasi, kesopanan. Ingatlah bahawa setiausaha sering menjadi penghubung antara pelbagai jabatan organisasi; baik suasana pengurus dan keselesaan, suasana mesra dan ketenteraman di seluruh pejabat boleh bergantung pada kualiti profesional dan peribadinya.
