Ramai yang mendengar dakwaan bahawa jurujual yang baik adalah jurujual yang semula jadi. Memang, ada jurujual yang baik yang tahu menjual secara intuitif, walaupun tanpa pengetahuan teoritis mengenai teknologi penjualan. Tetapi anda boleh belajar menjadi jurujual yang baik.
Arahan
Langkah 1
Perkara pertama yang penting bagi jurujual yang baik adalah penyelarasan diri. Pertama dan terpenting, penting untuk menyesuaikan diri dengan keyakinan. Anda perlu yakin pada diri sendiri, syarikat dan produk anda. Yang pasti, anda perlu menjadi profesional, mengetahui produk anda - ciri, ciri, sifat berguna, kelebihan, dll.
Langkah 2
Perkara kedua yang penting bagi penjual yang berjaya adalah dapat memberi keyakinan kepada pembeli. Oleh itu, anda perlu mewujudkan sikap positif - keceriaan, ramah kepada setiap pelanggan, keinginan ikhlas untuk menolong. Penampilan penjual yang menyenangkan dan rapi juga penting untuk memberi keyakinan kepada pembeli. Juga, jangan lupakan kesan pertama, yang sering menentukan.
Adakah anda tahu apa lagi perbezaan antara penjual yang baik? Dia memperlakukan penjualan ringan sebagai permainan, bukan hanya sebagai tugasnya. Oleh itu, biarkan penjualan produk menjadi permainan untuk anda di mana anda dan pelanggan anda menang.
Penjualan biasanya dilakukan mengikut skema berikut: memulakan perbualan (perkenalan) - mengenal pasti keperluan pelanggan - berbincang - memusatkan perhatian pelanggan pada produk - hasilnya. Setiap peringkat penjualan ini mempunyai nuansa tersendiri, mari kita lihat yang paling asas.
Langkah 3
Kata pengantar. Permulaan perbualan yang baik adalah penting. Tetapi ia tidak seharusnya menjadi pengenalan yang agresif seperti "adakah anda memerlukan sesuatu?", Yang hanya menolak sebahagian besar pembeli. Perbezaan antara penjual yang baik adalah bahawa dia adalah ahli psikologi yang baik dan tahu bagaimana mencari pendekatan individu untuk setiap pelanggan.
Saksikan pelanggan, menjadi seperti dia. Ucapkan bahasa pembeli (misalnya, seperti emosi atau perniagaan), sesuaikan kelajuan dan kelantangan pertuturan anda, dan cara anda bercakap dengan cara pembeli bercakap. (Dalam psikologi, teknik ini disebut "mirroring"). Tetapi, tentu saja, jangan lupa tentang rasa perkadaran, agar tidak keterlaluan!
Apa pengenalannya? Pertama, mulakan dengan ucapan. Kemudian anda boleh menawarkan produk anda, tawaran untuk menunjukkan produk, atau permulaan lain (tidak dapat dilaksanakan). Perkara utama adalah untuk menghilangkan halangan keterasingan dan kewaspadaan pembeli, untuk mewujudkan keadaan untuk hubungan semula dalam dialog selanjutnya.
Langkah 4
Mengenal pasti keperluan. Jurujual yang baik mesti dapat mendengar dan mendengar pelanggan. Ini bermaksud bahawa anda perlu dapat mengemukakan soalan untuk mengenal pasti keperluan pelanggan terhadap produk tertentu.
Adalah dipercayai bahawa jurujual yang baik mesti pertama sekali sangat bergaul. Ini berlaku untuk penjualan kecil, di mana jurujual bercakap lebih banyak dengan menawarkan produk secara aktif. Tetapi dalam penjualan yang besar, bahkan seorang introvert dapat menjadi penjual yang baik, seandainya dia tahu bagaimana cara membuat pembeli bercakap dan tanpa perhatian membawanya ke pemikiran membeli.
Langkah 5
Membincangkan keperluan. Setelah anda mengenal pasti keperluan pelanggan, anda tidak perlu memaksakan produk anda! Keinginan untuk membeli produk harus datang dari pembeli sendiri, anda hanya boleh membantunya dengan ini. Untuk melakukan ini, anda perlu menolong pembeli memahami keperluan produk dan menyatakan keperluan membelinya. Dengan kata lain, anda perlu memberi motivasi kepada pembeli, tetapi pada masa yang sama, pembeli mesti berfikir bahawa membeli produk adalah keputusannya sendiri.
Oleh itu, anggap diri anda sebagai perunding, atau, sebagai jurujual yang berjaya ingin mengatakan, "jadilah rakan kepada pelanggan anda."
Langkah 6
Penumpuan perhatian pelanggan terhadap produk. Setelah mengenal pasti keperluan (atau memberi motivasi) untuk pembeli, tawarkan apa yang paling sesuai untuknya. Ia juga bagus jika anda memberi pilihan kepada pembeli. Pujukan amat berguna pada peringkat penjualan ini. Terangkan kelebihan produk anda, beritahu kami bagaimana ia boleh bermanfaat bagi pembeli, atau hanya mendorong pembeli untuk keperluan membeli.
Langkah 7
Keputusan. Hasil yang baik, tentu saja, penjualan produk. Tetapi hasil yang lebih baik adalah pelanggan yang berpuas hati. Pertama, pelanggan yang berpuas hati adalah iklan terbaik untuk kedai anda (syarikat, firma). Kedua, dia boleh menjadi pelanggan tetap anda.
Menjadi jurujual yang baik adalah bakat sebenar, serupa dengan seni, tetapi anda boleh mempelajarinya!
