Semasa bekerja dengan pelanggan, anda tidak boleh lupa bahawa ada orang yang masih hidup di hadapan anda. Orang semua berbeza, setiap orang berhak mendapat sikap dan pendekatan individu. Memandangkan tidak boleh ada dua penjualan yang sama, perlu untuk memahami orang, motif tingkah laku mereka dan menguasai psikologi komunikasi.
Arahan
Langkah 1
Perkenalkan diri anda semasa menjual. Menarik minat anda. Pelanggan tidak boleh bosan dengan anda, ini pasti akan mempengaruhi persepsi beliau.
Langkah 2
Luaskan cakrawala anda, tetapi pada masa yang sama kecualikan kesombongan dan maha mengetahui. Pembeli akan merasakan sikap ini dengan serta-merta dan akan berhenti mempercayai anda. Tunjukkan rasa hormat kepadanya, maka dia akan merasakan hal yang sama terhadap anda. Cuba menanam rasa empati dan menunjukkan minat peribadi terhadap interaksi anda.
Langkah 3
Tingkatkan teknik temu ramah anda. Semasa mengemukakan soalan, perhatikan jawapan yang tepat. Sentiasa periksa bagaimana anda memahami klien dengan betul. Sebagai tambahan kepada soalan tradisional, tanyakan soalan penjelasan. Ingat bahawa soalan mesti sesuai. Jurujual yang berjaya bercakap hanya 20% masa yang dihabiskan dengan pelanggan, dan 80% memahami jawapannya. Mendengarkan adalah salah satu kemahiran terpenting dalam profesion ini.
Langkah 4
Posisikan tawaran anda sebagai unik dan sekali, bukan banyak. Tugas anda adalah mengemukakan barang sedemikian rupa sehingga pembeli tidak mempunyai pertanyaan: "Jadi apa?" Mereka kadang-kadang menanyakannya, pada pendapat anda, pada saat yang paling tidak sesuai, melanggar semua hujah dan ucapan anda yang meyakinkan.
Langkah 5
Tidak banyak menjual produk itu sendiri kerana kehadirannya dalam kehidupan pelanggan. Fahami masalah dan cabaran yang berkaitan yang dihadapi oleh pembeli. Lukiskan gambar kiasan di mana masalah ini tidak ada. Untuk membuat anda merasa yakin, pelajari dengan teliti produk yang ditawarkan untuk dijual dan kesannya.
Langkah 6
Jangan berdasarkan keputusan logik oleh pelanggan anda. Di sini hanya 16% diperuntukkan untuk logik. Selebihnya 84% adalah motif emosi semata-mata. Di antaranya adalah nafsu yang biasa untuk dimiliki, prestij, status, ketamakan, dan kadang-kadang bahkan ketakutan akan kerugian, yang boleh ditanggung sekiranya anda tidak memperoleh apa yang anda tawarkan. Sorot motif emosi yang berlaku sejak awal dalam komunikasi anda dan gunakan pengaruh yang kuat ini.
Langkah 7
Jangan mengurangkan harga. Dengan menggunakan kaedah ini untuk meyakinkan pembeli, anda lebih cenderung untuk berundur, daripada melakukan hubungan perniagaan yang kompeten. Hargai masa anda, tahap produk atau perkhidmatan. Tetapkan harga yang berpatutan. Apa sahaja boleh dijual dengan harga murah. Sekiranya persaingan hanya didasarkan pada penetapan harga, profesion penjual tidak akan diperlukan sama sekali.
Langkah 8
Perhatikan persembahan peribadi produk anda. Mengadakan acara tersebut meningkatkan penjualan sekitar 10 kali ganda berbanding dengan menghantar tawaran dengan kaedah lain. Di samping itu, ini adalah peluang unik untuk menghasilkan kesan maksimum pada seseorang dan menjual bukan sahaja produk itu sendiri, tetapi juga untuk meyakinkan pembeli tentang kecekapan, sikapnya terhadap perniagaan dan orang. Pujian terbaik dari pelanggan adalah pengiktirafan profesionalisme anda, yang dapat dilihat dalam semua tindakan, kata-kata anda, dan juga cara anda menampilkan diri.
Langkah 9
Minat dan ikut serta dalam kehidupan dan perkembangan pasar sasaran anda dan pasaran pelanggan anda. Bincangkan masalah mendesak di laman tematik dan rangkaian sosial, terbitkan artikel dan buletin untuk khalayak sasaran. Susun blog anda sendiri. Hasil tindakan sedemikian akan menjadi ketenaran dan kewibawaan anda di kalangan rakan sekerja dan pelanggan, yang akan menjadi ciri terbaik pekerjaan anda.
