Tidak semua orang boleh menjadi pengurus yang berjaya. Ini memerlukan kualiti tertentu. Sifat watak, pengetahuan, pengalaman dan kemahiran akan membantu anda berjaya.
Anda tidak boleh menjadi pengurus jualan yang berjaya dalam sekelip mata, anda perlu berusaha. Sekiranya terdapat pendidikan yang sesuai dalam profil, maka ini adalah nilai tambah, dan jika tidak, tidak menjadi masalah.
Pementasan dan penampilan suara
Tugas pengurus adalah bekerja dengan orang, sering melalui telefon. Oleh itu, anda perlu mengerjakan suara dan pertuturan anda. Suara harus tegas, yakin dan tenang. Patut bernafas semasa berbual; adalah optimum sekiranya ucapan dan intonasi disampaikan oleh pakar. Sekiranya tidak, anda boleh mempelajari dan mengaplikasikan pengetahuan dari pelbagai sumber. Anda mesti tampil sebagai orang yang celik huruf.
Penampilan pengurus adalah wajah firma. Semasa berkomunikasi di telefon, tidak ada yang akan melihat anda, tetapi sering kali anda harus bertemu secara langsung, jadi penampilan anda sekurang-kurangnya seperti perniagaan. Anda perlu menyediakan almari pakaian anda terlebih dahulu, memikirkan model, bahagian dan aksesori.
Pengetahuan mengenai produk
Pengurus mesti betul-betul memahami produk atau perkhidmatan yang akan dijualnya. Ini termasuk senarai produk dan maklumat fakta mengenainya. Anda tidak akan dapat mengingat semuanya dengan segera, jadi anda boleh mendapatkan cheat sheet dan bekerjasama dengannya.
Kami menggunakan pengalaman orang lain
Pengalaman orang lain mempunyai nilai tertentu. Anda bukan satu-satunya pengurus, dan kurator kemungkinan besar akan diberikan kepada anda. Dia akan memberikan asas pengetahuan dan nasihat tertentu. Sekiranya kurator tidak dilampirkan, anda boleh duduk dan mendengar bagaimana pengurus yang matang berkomunikasi dengan pelanggan. Apa yang mereka katakan, apa yang mereka katakan, apa yang mereka fokuskan, apa yang mereka diamkan.
Sebelum kerja
Tempoh persediaan sebelum pekerjaan utama adalah penting. Pertama sekali, anda harus memperoleh pangkalan pelanggan. Ini adalah senarai organisasi / pelanggan, nombor telefon, alamat mereka. Selalunya pangkalan diberikan dalam organisasi, jika ini tidak berlaku, maka anda boleh menggunakan direktori organisasi, di mana terdapat nama dan nombor telefon mereka. Dengan data ini kita membentuk basis kita sendiri dan membuat kolom "hasil", yang menunjukkan hasil kontak dengan klien, yaitu. mahu atau tidak mahu membeli, jika dia mahu, maka apa sebenarnya.
Sekarang anda perlu mula bekerja secara langsung. Semua sudah siap dan semuanya sudah siap. Satu-satunya perkara yang perlu dilakukan ialah memperoleh pengalaman, meningkatkan penilaian anda, dan menaikkan tangga kerjaya.
Kesimpulannya, ada dua peraturan emas untuk pengurus yang berjaya. Pertama: jangan takut untuk mengemukakan soalan kepada rakan sekerja, lebih baik menyelesaikan masalah sebelum berubah menjadi masalah. Dan yang kedua: untuk selalu tersenyum ketika berkomunikasi dengan pelanggan, anda dapat merasakannya walaupun melalui telefon.
