Anda boleh mengembalikan item tanpa resit. Namun, bukan hanya masa kembali yang penting, tetapi juga apa sebenarnya yang ingin dikembalikan oleh orang tersebut, kerana, menurut undang-undang, tidak semua barang akan dikembalikan atau ditukar.
Walaupun dengan cek, anda tidak dapat mengembalikan:
- kosmetik, minyak wangi, seluar dalam, produk kebersihan diri;
- peralatan makan dan peralatan dapur;
- perhiasan, terutamanya dengan batu permata;
- ubat-ubatan, sekiranya berkualiti;
- beberapa jenis media cetak.
Sekiranya produk tidak termasuk dalam senarai ini, maka dengan atau tanpa resit, pembeli dapat mengeluarkan pengembalian dalam 14 hari, tidak termasuk hari pembelian.
Pemulangan barang tanpa resit
Menurut undang-undang perlindungan pengguna, kedai tidak memiliki hak untuk menolak untuk menerima barang tersebut jika:
- penampilan produk tidak berubah - ia tidak mempunyai kekurangan, kerosakan, dan lain-lain;
- tarikh luput untuk produk belum tamat;
- sesak bungkusan tidak rosak.
Tanpa cek, anda bukan sahaja dapat kembali, tetapi juga menukar produk dengan yang lain. Sekiranya kedai memerlukan pengesahan transaksi jual beli, dan pembeli sama sekali tidak mempunyai dokumen, dia dapat memberikan bukti atau fakta yang mengesahkan bahawa transaksi itu berlaku.
Sebagai tambahan, ketika kembali tanpa cek, mungkin diperlukan permohonan untuk pentadbiran outlet. Ia mesti mengandungi: nama kedai, nama penuh penjual dan maklumat hubungan, sebab-sebab pengembalian dan, secara umum, menulis permohonan, tarikh pembelian, nama produk, keperluan pembeli untuk penjual dan masa di mana pihak pentadbiran perlu mempertimbangkan permohonan tersebut. Tarikh dan tandatangan diperlukan.
Mengembalikan barang ke pasaran tanpa resit
Mula-mula anda perlu bercakap dengan penjual, dan hanya jika dia enggan mengambil barang itu kembali, tulis aduan kepada Rospotrebnadzor. Keluhan yang sah seperti ini mengandungi:
- nama institusi tempat permohonan itu masuk;
- alamat pasar di mana orang itu membeli barang itu;
- penerangan terperinci mengenai masalah dan keperluan pembeli;
- tarikh, nama penuh dan tandatangan pembeli.
Dan jika anda masih mempunyai resit, anda boleh mengembalikan barang tanpa bungkusan dan tanpa tanda. Apabila bungkusan rosak atau hilang sama sekali, barang hanya dapat dikembalikan dengan syarat kualiti yang tidak mencukupi. Keadaannya sama dengan tag. Dalam kedua kes tersebut, kedai akan mengambil barang untuk diperiksa agar dapat mengesahkan sama ada barang tersebut berkualiti tinggi atau tidak. Dan jika tidak, wang tersebut akan dikembalikan kepada pembeli.
Produk dengan label dan pembungkusan lengkap dapat dikembalikan tanpa resit, sekiranya 14 hari belum berlalu. Sekiranya tarikh akhir telah tamat, anda masih mahu mengembalikan barang, tetapi penjual enggan mengambilnya semula, pembeli berhak untuk pergi ke mahkamah.
