Pemantauan adalah pengumpulan data yang akan diambil kira dalam pengembangan perusahaan selanjutnya. Proses ini sangat penting kerana ia boleh mempengaruhi perubahan kos atau kualiti perkhidmatan yang diberikan. Bezakan antara pesaing pemantauan atau organisasi anda sendiri. Yang pertama jauh lebih penting kerana membolehkan anda mengikuti perubahan yang telah berlaku, meningkatkan daya saing organisasi.
Perlu
- - beberapa telefon;
- - komputer.
Arahan
Langkah 1
Pertama, ketahui bagaimana anda mendapat faedah daripada pemantauan. Tidak wajar mengumpulkan data jika hasilnya hanya diletakkan di atas meja. Lakukan sahaja jika syarikat itu bersedia untuk perubahan dan ada peluang untuk ini.
Langkah 2
Buat senarai pesaing yang akan dipantau. Semakin besar, semakin berguna semua maklumat yang dikumpulkan. Anda tidak boleh terhad kepada satu atau dua graf. Sudah tentu, hanya perlu dianalisis hanya organisasi yang berada pada tahap perkembangan yang sama dengan anda.
Langkah 3
Buat jadual di mana data akan dimasukkan. Lajur harus mengandungi semua maklumat yang diperlukan, tarikh, kos, parameter produk yang dijual dan banyak lagi. Untuk mengenal pasti semua perubahan, disarankan untuk memantau setiap 2-3 bulan sekali. Adalah perlu untuk membuat perubahan dalam kerja organisasi hanya setelah menerima maklumat untuk beberapa tempoh. Sekiranya anda mengetahui bahawa salah satu pesaing adalah lambakan, jangan tergesa-gesa untuk mengurangkan harganya juga. Mungkin ini adalah langkah sementara yang diambil oleh organisasi kerana ada masalah.
Langkah 4
Untuk pemantauan, lebih baik menggunakan telefon yang tidak ada kaitan dengan organisasi anda. Sekiranya pesaing mengetahui tindakan anda, mereka akan cuba memberi anda maklumat palsu. Sekiranya anda memerlukan banyak metrik dari setiap organisasi, lebih baik menggunakan nombor telefon yang berbeza. Jika tidak, akan menjadi sangat mencurigakan jika seseorang menelefon dan mula bertanya banyak soalan. Hanya sebilangan pekerja yang harus mengetahui tindakan yang berterusan untuk mengelakkan kebocoran maklumat.
Langkah 5
Pilih kontraktor yang akan memantau. Ini mesti menjadi orang yang bertanggungjawab dan berani. Sebilangan pekerja mungkin tidak menghampiri kes yang diberikan dengan penuh tanggungjawab dan memasukkan data lama atau anggaran ke dalam jadual.
Langkah 6
Pekerja mesti secara teratur menghubungi semua organisasi yang dipilih dan melakukan perbualan dengan orang-orang yang mempunyai maklumat. Data yang diterima mesti dimasukkan ke dalam jadual. Pada akhir pemantauan, tiang kosong tidak boleh ditinggalkan di dalamnya. Bagaimanapun, berdasarkan maklumat ini, keputusan mengenai pembaharuan syarikat akan dibuat.
