Kualiti barang mesti mematuhi syarat kontrak. Sekiranya penghantaran produk berkualiti rendah atau tidak lengkap, pembeli berhak untuk menolak produk tersebut. Ini mungkin berlaku sekiranya kecacatan barang tidak dapat diatasi atau penjual telah menolak untuk mengganti barang tersebut.
Arahan
Langkah 1
Tuntutan yang berkaitan dengan kecacatan produk dibuat semasa tempoh jaminan. Sekiranya tempoh jaminan tidak dinyatakan, tuntutan dapat dikemukakan dalam masa yang munasabah, tetapi tidak lebih dari 2 tahun dari saat barang diserahkan.
Langkah 2
Rangka tindakan yang menggambarkan kecacatan yang dikenal pasti dalam barang dan pendapat komisi mengenai sebab-sebab kecacatan tersebut (kecacatan pembuatan, pelanggaran peraturan pengangkutan, pembungkusan). Untuk menyusun laporan aduan, perlu menghubungi wakil pembekal (wajar untuk melakukan ini bukan melalui telefon, tetapi dengan mengirim pesanan telegraf dengan pemberitahuan). Semasa membuat tindakan, anda perlu dipandu oleh pendua yang disatukan dengan tanda "pengembalian barang", serahkan kepada penjual.
Langkah 3
Beritahu pembekal produk yang rosak, minta penghapusan kecacatan atau penggantian. Sekiranya penolakan, kirimkan tuntutan yang menunjukkan penolakan untuk menerima barang, bayaran balik.
Langkah 4
Sekiranya pembekal secara sukarela tidak memenuhi kewajiban untuk mengembalikan pembayaran di muka, mengganti produk yang cacat, tidak bersetuju bahawa produk tersebut rosak, anda harus pergi ke mahkamah timbang tara untuk menyelesaikan pertikaian tersebut.
