Masyarakat manusia menyiratkan penyertaan semua orang dalam pertukaran barang. Kami mengeluarkan, membeli dan menjual produk. Malangnya, ada kalanya pelanggan tidak berpuas hati dengan kualiti produk yang dibeli. Dalam kes ini, dia boleh membuat tuntutan yang akan membolehkannya mengembalikan wang yang dibelanjakan. Perkara utama dalam keadaan ini adalah melakukan semuanya dengan betul.
Arahan
Langkah 1
Sekiranya anda memutuskan untuk menyatakan rasa tidak puas hati anda terhadap kualiti produk yang dibeli dan membuat tuntutan, jangan menghubungi peguam. Hakikatnya adalah bahawa prosedur ini sangat mudah sehingga anda boleh melakukannya sendiri.
Tuntutan itu dibuat dalam apa jua bentuk. Tetapi anda masih menentukan perkara berikut:
Langkah 2
Di penjuru kanan sebelah atas, tulis nama belakang, nama depan dan patronimik pengarah kedai tempat produk berkualiti rendah dibeli. Atas namanya tuntutan itu ditulis. Sertakan juga nama dan alamat kedai.
Langkah 3
Di tempat yang sama, nyatakan nama belakang, nama depan dan patronimik anda, serta alamat dan nombor telefon yang boleh dihubungi.
Langkah 4
Tulis "Pernyataan" atau "Tuntutan" di tengah helaian.
Langkah 5
Di bahagian ini, terangkan keadaan khusus di mana anda berada. Namakan tarikh dan masa pembelian, nama pembelian, model atau artikelnya, harga. Nyatakan juga apakah cacat produk yang dibeli.
Langkah 6
Tentukan keperluan anda.
Langkah 7
Menurut Artikel 18 Undang-Undang "Tentang Perlindungan Hak Pengguna", ketika membeli produk berkualiti rendah, Anda berhak menghubungi pengarah toko untuk mengganti produk yang dibeli dengan analog penuh atau dengan produk jenama lain, model atau artikel. Dalam kes ini, kos dikira semula. Di samping itu, anda boleh menuntut pengurangan kos produk yang dibeli, membuat pembaikan sepenuhnya produk pembuatan, atau membayar jumlah yang diperlukan untuk menjalankan operasi ini.
Langkah 8
Pilihan yang paling melampau adalah permintaan untuk mengembalikan wang yang dibelanjakan untuk pembelian produk berkualiti rendah. Sebagai balasan untuk ini, anda mesti memberikan barang yang dibeli.
Langkah 9
Jadi, dalam tuntutan anda, sertakan syarat yang dipilih. Selepas itu, tulis mengenai niat anda untuk pergi ke mahkamah sekiranya syarat ini tidak dipenuhi. Ini akan membolehkan anda mengubah tuntutan sebelumnya untuk pengumpulan dana, serta bayaran lewat.
Langkah 10
Untuk melindungi diri anda dan memastikan tuntutan anda dipenuhi, buat salinan dokumen ini, kupon jaminan, resit penjualan, dll. Jangan lupa membawa pasport anda semasa anda pergi ke pengurus kedai.
