Dalam mana-mana kumpulan kerja, tanpa mengira bidang aktiviti, konflik dapat matang, walaupun semua pekerja adalah orang yang sangat ramah dan positif. Sebabnya terletak pada konflik kepentingan dan persaingan yang tidak sihat.
Bagaimana berkelakuan dengan betul ketika konflik timbul?
- Salah satu jalan penyelesaian yang paling mudah adalah dengan bersetuju dengan kedudukan pihak lawan (sekiranya hasil dari situasi konflik tidak mendasar), apabila konsesi mengenai isu yang menyebabkan perselisihan itu tidak akan membawa kerugian yang nyata kepada penyebabnya, keseluruhan pasukan dan peserta yang rendah diri dalam konflik.
- Penyelesaian kompromi juga dapat menyelesaikan situasi konflik, tetapi seseorang tidak boleh sangat berharap dapat menyelesaikan masalah sepenuhnya.
- Sekiranya mempertahankan pandangan anda adalah tugas asas, maka anda perlu membuktikan kes anda dengan cara yang paling betul berkaitan dengan lawan anda, dengan memberikan hujah yang tidak dapat disangkal.
- Penyelesaian konflik yang paling tepat adalah dengan menghapuskan punca kejadiannya.
Konflik tidak bermotivasi sering berlaku kerana ketidaksesuaian watak, perangai dan cita-cita di kalangan ahli pasukan. Perselisihan seperti itu mudah dielakkan jika anda ingat bahawa penyertaan dalam satu pasukan menyiratkan tujuan bersama untuk semua pekerja, dan pertama-tama perlu memfokuskannya.
Bagaimana untuk tidak menyerah pada provokasi
Perlu difahami bahawa jika situasi konflik sering timbul dalam pasukan, maka dalam kumpulan kerja ini ada seseorang yang memprovokasi ketidaksetujuan ini. Cara terbaik untuk menangani provokasi seperti ini adalah dengan mengabaikan tindakannya yang meradang. Orang seperti itu adalah vampir tenaga. Anda tidak boleh membiarkan mereka menghisap tenaga dari ahli pasukan, akibat provokasi. "Domba hitam" ada dalam mana-mana pasukan. Komunikasi dengan orang seperti itu harus dihindari dengan segala cara yang mungkin.
Keputusan yang paling bijaksana dalam situasi ini adalah mengambil kedudukan yang berkecuali. Jangan biarkan diri anda tertarik dengan perbezaan pendapat orang lain. Campur tangan dalam konflik orang lain tidak akan membawa kepada sesuatu yang baik, tetapi hanya boleh merumitkan keadaan. Anda sendiri, dengan tindakan dan perbuatan anda, membangun iklim di tempat kerja, dan tidak ada yang berhak untuk mengambil peluang dari anda untuk bekerja di lingkungan yang normal.
Catatan kepada pengurus
Bagaimana anda dapat mengelakkan konflik dalam pasukan? Jawapan untuk soalan ini adalah tugas utama pengurus yang terlibat dalam merekrut pekerja. Seorang ahli psikologi dapat membantu pemimpinnya; dia akan membantu menentukan jenis psikologi setiap calon anggota pasukan. Ini adalah tugas yang sangat sukar - untuk memilih pekerja supaya "penggilingan" antara peserta akan berlaku dengan kerugian yang minimum. Pada masa akan datang, karya ini akan membantu mengelakkan banyak konflik antara rakan sekerja.
Banyak bergantung pada keadaan di mana orang akan bekerja. Adalah mustahak untuk menetapkan tujuan bersama bagi pekerja, bukan untuk menghasut anggota pasukan ke persaingan yang tidak sihat.
Semasa menggaji seseorang, seseorang harus mengambil kira bukan hanya data profesionalnya, tetapi juga kualiti manusia yang mencirikannya sebagai orang. Pada masa akan datang, ini memungkinkan untuk mengelakkan banyak masalah yang mungkin timbul dalam kumpulan kerja. Dan masalah timbul kerana orang asing terpaksa menghabiskan sebahagian besar hari di syarikat masing-masing. Mereka mempunyai minat, keutamaan yang berbeza, dibesarkan, mungkin, dalam sel sosial yang berbeza dengan tradisi dan mental yang berbeza. Oleh itu, semasa merekrut personel, pengurus mesti mengambil kira semua kehalusan mengenai setiap pekerja.
