Tugas pengurus bukan hanya menjadikan pasukan dapat dilaksanakan, tetapi juga untuk menyatukannya, memperoleh kredibiliti di mata pekerja dan menjaga disiplin pada tahap tinggi.
Perintah yang tegas memastikan, di atas semua, kecekapan proses kerja. Walau bagaimanapun, sambil mengekalkan disiplin dalam pasukan, adalah tidak diingini untuk memilih pilih-pilih mengenai rakan sekerja. Pemimpin mestilah bersikap demokratik dan menjalin hubungan terbuka dan mesra dengan rakyat. Tanpa ini, agak sukar untuk mencapai hasil yang ketara. Bagi bos, penting bukan hanya untuk mempunyai sikap serius untuk bekerja, tetapi juga kemampuannya untuk bergurau, tersenyum, bercakap mengenai kes-kes yang menarik, menghubungi pegawai bawahan. Adalah optimum apabila sikap baik dan hormat terhadap pekerja digabungkan dengan tuntutan tinggi terhadap mereka dan kepatuhan kepada prinsip-prinsip pihak pengurus. Seorang pemimpin sejati mempunyai kejujuran, keikhlasan, kebijaksanaan dan ketenangan, rasa keakraban dan kolektivisme, tetapi sama menuntut dirinya daripada orang lain. Adalah mungkin untuk berjaya mengurus orang, sambil menjaga disiplin pada tahap yang tepat, hanya dengan menjaga mereka. Hubungan yang sihat dalam pasukan dan kewibawaan pemimpin yang tinggi terbentuk apabila yang terakhir tidak mengabaikan perkara-perkara kecil dan memantau suasana moral dalam pasukan, serta kesucian tingkah lakunya sendiri. Seorang pengurus yang sopan dan penuh perhatian yang cepat bertindak balas terhadap semua mesej dan permintaan daripada pekerja dapat mencapai kejayaan maksimum dalam hubungan dengan pekerja bawahan. Pemimpin yang berwibawa dibezakan oleh pengetahuan perniagaannya yang sempurna. Dia dapat berubah menjadi pakaian seragam "pekerja biasa" dan menunjukkan dengan teladannya sendiri kualiti yang mana satu atau tugas pengeluaran mesti dilakukan. Menuntut disiplin dari orang bawahan, dia sendiri mesti teratur dan menepati masa. Oleh itu, kewibawaan bos yang sebenarnya terdiri daripada pengetahuan mendalam tentang perniagaan, pendekatan serius untuk bekerja dan kejayaan segera di dalamnya. Selain itu, rasa hormat dari rakan sekerja, yang sangat diperlukan untuk kepemimpinan yang berkesan, tidak dapat dicapai tanpa rasa hormat dan permintaan terhadap mereka. Tidak ada ketegasan yang berlebihan terhadap pekerja, atau kesungguhan dan pemeliharaan disiplin dalam pasukan tidak dapat dicapai. Kewibawaan seorang pemimpin tidak didasarkan pada perawatan kecil dan bukan pada kebaikan khayalan, tetapi pada visi strategik mengenai prospek dan peluang perusahaan untuk pengembangannya. Sama pentingnya untuk mengetahui masalah dalaman pasukan yang tidak berkaitan langsung dengan profesion.
