Situasi apabila perlu mengatakan "tidak" kepada bos, rakan sekerja atau bawahan timbul dengan kekerapan satu atau yang lain untuk hampir semua orang. Tidak perlu takut kepada mereka. Penolakan yang sopan, tetapi tegas dan beralasan tidak bermaksud merosakkan hubungan dan masalah secara automatik di masa depan. Sebaliknya, kemampuan untuk menolak akan menambahkan rasa hormat kepada pekerja dan mengurangkan jumlah masalah masa depannya.
Arahan
Langkah 1
Perkara yang paling penting ialah hujah-hujah yang berdasarkannya anda tidak akan melakukan apa yang diminta untuk anda lakukan (apa yang dipercayakan kepada anda, apa yang diperlukan dari anda, bergantung pada keadaan). Sebagai contoh, tindakan yang diinginkan oleh rakan sekerja, bos atau bawahan bertentangan dengan undang-undang, peraturan korporat, prinsip hidup dan profesional anda, dan bukan merupakan sebahagian daripada tanggungjawab pekerjaan anda.
Kedua-dua norma korporat dan keadaan semasa dalam syarikat boleh menghalang pemenuhan permintaan bawahan (misalnya, tidak mungkin memberi cuti atau cuti pada waktu yang dikehendaki pekerja).
Langkah 2
Mengenai senarai tugas rasmi, keadaannya agak rumit. Di banyak syarikat, menolak untuk melakukan pekerjaan atas dasar ini dapat memberi kesan buruk pada karier masa depan pekerja, terutama jika dia seorang pemula. Di sini kita mesti meneruskan dari apa jenis pekerjaan yang diamanahkan.
Sekiranya ia membolehkan anda mengembangkan cakrawala profesional anda, lebih baik memperlakukannya sebagai peluang untuk pertumbuhan profesional.
Argumen dapat berfungsi jika tugas itu di bawah kelayakan anda dan mengalihkan perhatian anda dari pekerjaan yang lebih berkelayakan, malah lebih mendesak. Sekiranya ada rakan sekerja yang menjalankan tugasnya lebih murah untuk syarikat, maka lebih senang melibatkannya.
Langkah 3
Walaupun orang yang meminta anda dan menuntut sesuatu atau sesuatu pada dasarnya salah, tidak perlu menggunakan kata-kata seperti "maaf" dan "sayangnya" dalam penolakan respons. Ini tidak akan mengganggu komunikasi bukan sahaja dengan bos dan rakan sekerja, tetapi juga dengan bawahan. Dalam keadaan ketika mereka meminta perkhidmatan yang anda, atas alasan objektif, tidak dapat memberikan, jelaskan bahawa anda akan senang membantu dalam situasi yang berbeza.
Walau apa pun, fikirkan juga alternatif apa yang dapat anda tawarkan, dan nyatakan: jalankan tugas dengan cara yang berbeza, libatkan tugas lain dalam pelaksanaan, lepaskan bawahan pada waktu yang lain, dll.
