Komunikasi perniagaan melibatkan kemampuan untuk berunding, memahami kepentingan rakan kongsi dan, pada masa yang sama, mencapai keadaan yang baik untuk diri sendiri. Apakah peraturan untuk rundingan yang berjaya?
Arahan
Langkah 1
Berhubung. Langkah penting pertama pada tahap mengenali pasangan anda adalah kemampuan untuk menghadirkan diri dengan betul. Komunikasi lebih lanjut bergantung pada bagaimana anda memperlihatkan diri ketika bertemu - tegas atau ceria, kategoris atau berbudi bahasa. Berdasarkan frasa pertama yang diucapkan, pembicara memilih taktik tingkah lakunya dan tahap keterbukaan dalam perundingan. Memberi salam dengan ramah, memanggil dengan nama dan patronimik, sambil melihat pasangan anda di mata.
Langkah 2
Cari maklumat yang mencukupi mengenai pasangan. Untuk memilih strategi komunikasi, cari tahu tujuan dan minatnya, prinsip kerja dan ciri-ciri individu. Sebilangan maklumat dapat diperoleh terlebih dahulu dengan mempelajari pendapat pihak ketiga, tetapi jauh lebih penting untuk mendengar jawapan peribadi pasangan.
Langkah 3
Berkomunikasi dengan pasangan anda "pada panjang gelombang yang sama". Buat suasana yang boleh dipercayai dan tekankan persamaan pandangan atau kedudukan anda. Titik rundingan adalah maklum balas - reaksi yang anda dapat semasa perbualan. Anda perlu perhatikan bagaimana pembicara memahami anda dan seberapa tepat dia memahami. Ahli psikologi menasihatkan menggunakan "bahasa" dan strategi komunikasi pasangan anda dalam bahagian rundingan yang paling penting.
Langkah 4
Semasa membincangkan masalah, berusaha untuk mendapatkan persetujuan. Nyatakan tujuan utama - subjek rundingan, jelaskan perinciannya dan kemukakan hujah yang meyakinkan. Dalam proses komunikasi, jangan gunakan sanjungan dan kepura-puraan. Lakukan perbualan secara langsung, tanpa penyimpangan yang tidak perlu dan minta pendapat pembicara.
Langkah 5
Apabila tidak bersetuju, gunakan contoh situasi yang serupa dan hujah tokoh berwibawa. Jangan menunjukkan kerengsaan anda apabila anda salah faham dan tidak memaksakan pandangan anda.
Gunakan maklumat objektif dan disahkan, cuba mengetengahkan kepentingan kedua-dua pihak. Sekiranya terdapat masalah kontroversial, penting untuk dapat meyakinkan pasangan dengan bantuan fakta, untuk memberi peluang secara bebas membuat keputusan yang anda perlukan.
Langkah 6
Jangan berunding untuk masa yang lama. Sekiranya anda tidak berkompromi bersama, maka tetapkan semula pertemuan untuk hari lain. Pada akhir perbincangan, jelaskan syarat-syarat perjanjian anda dan sama ada terdapat masalah yang tidak dapat diselesaikan.
Bangunlah kesan yang baik terhadap diri anda ketika mengucapkan selamat tinggal. Bersikap ramah seperti anda di awal perbualan dan menyatakan hasrat untuk kerjasama lebih lanjut.
