Pada masa ini, tidak ada perniagaan yang serius yang dapat dilakukan tanpa korespondensi perniagaan, jadi menguasai kemahirannya sangat penting dalam masyarakat moden. Selain itu, kemahiran ini diperlukan bukan hanya untuk pemilik perniagaan, tetapi juga untuk pekerja biasa yang dapat berhubungan dengan rakan kongsi syarikat.
Arahan
Langkah 1
Fokus pada tujuan surat-menyurat dan tetap berpegang pada surat itu. Untuk melakukan ini, pertama sekali, perlu memahami bahawa komunikasi apa pun memerlukan keperluan untuk memberitahu pembicara atau keyakinannya. Bergantung pada situasi tertentu, penekanan dapat dialihkan ke satu sisi.
Langkah 2
Buat imej perniagaan yang positif di mata pembicara. Dalam hal ini, langkah ini tidak boleh diabaikan atau diperlakukan dengan kelalaian, kerana sikap yang terbentuk terhadap pengirim surat, bahkan setelah membaca sepintas lalu, akan tetap berada dalam ingatan penerima untuk waktu yang lama. Gambaran perniagaan surat dipengaruhi oleh enam kriteria utama, seperti: pilihan subjek surat yang betul, masa respons terhadap surat itu, daya tarikan peribadi yang betul, menyatakan rasa syukur kerana membaca surat itu, mengakhiri surat tersebut pada nota positif dan tandatangan pengirim yang betul.
Langkah 3
Bentuk sikap pelanggan yang setia terhadap diri sendiri atau syarikat anda dalam surat tersebut. Menurut pemasar, sekitar 80% keuntungan syarikat berasal dari pelanggan tetapnya, jadi keperluan mereka harus dilayan dengan hati-hati. Untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan tetap, anda harus mengawal tiga perkara berikut dalam surat: perhatikan keperluan pelanggan, gunakan perbendaharaan kata penerima dalam teks surat dan patuhi logik penerima. Hanya dengan menjadi lebih dekat dengan pelanggan, pengirim akan dapat memenuhi kehendaknya sepenuhnya.
Langkah 4
Bahagikan huruf menjadi komponen semantik. Dalam kes ini, akan terdengar lebih meyakinkan kepada penerima. Terdapat tiga komponen seperti itu: maklumat mengenai apa yang ditawarkan oleh pengirim, mesej yang jelas tentang bagaimana penerima manfaat akan mendapat manfaat, dan argumen yang meyakinkan untuk membuktikan perkara utama surat itu.
Langkah 5
Susun ayat supaya sesuai dengan norma bahasa di mana ia ditulis. Ciri ejaan ini mempengaruhi persepsi seseorang terhadap maklumat. Susun anggota ayat mengikut urutan yang paling mudah diterima untuk bahasa tertentu. Kalimat itu sendiri harus ringkas dan senang difahami. Letakkan ruang tambahan di antara perenggan untuk memudahkan pembaca memahami maklumat.
