Seorang setiausaha adalah pekerja pejabat yang tugasnya termasuk menerima panggilan telefon, mengetahui cara bekerja dengan komputer, berkomunikasi dengan orang lain, menyimpan rekod perniagaan dan banyak lagi. Terdapat banyak mitos mengenai profesion setiausaha - tetapi apa sebenarnya setiausaha yang baik?
Kemahiran asas
Untuk bekerja sebagai setiausaha, diploma institusi pengajian tinggi tidak diperlukan - kursus khusus cukup mencukupi, di mana setiausaha masa depan mempelajari komunikasi dan etika perniagaan, membaca pantas, kerja pejabat, psikologi praktikal, singkatan dan menaip. Di samping itu, kursus mengajar asas-asas bekerja di 1C, dan juga mengajar bagaimana menggunakan mini ATS dan peralatan pejabat. Tanpa semua kemahiran ini, seorang setiausaha tidak boleh dianggap sebagai pekerja yang baik.
Adalah sangat penting bagi seorang setiausaha yang baik untuk mempunyai persepsi halus mengenai psikologi orang lain dan tahan terhadap pelbagai tekanan.
Oleh kerana setiausaha adalah orang perniagaan firma, dia mesti mempunyai penampilan yang menyenangkan, rasa gaya dan rasa yang baik. Tanpa kemampuan untuk berpakaian cantik, berkelakuan dalam masyarakat dan bercakap dengan cekap, setiausaha tidak akan dapat menimbulkan kesan yang baik di kalangan pelanggan syarikat tempat dia bekerja - oleh itu, imej syarikat tidak akan setara. Sebenarnya, tugas utama setiausaha yang baik adalah mengatur kerja bosnya dan seluruh pejabat dengan cekap dan berkesan.
Ciri-ciri profesion
Ramai yang percaya bahawa tugas setiausaha adalah membuat kopi, menyerahkan dokumen untuk tandatangan, dan menjawab panggilan. Ini adalah khayalan - tugas profesion ini termasuk mengawasi kerja penerimaan, melakukan surat-menyurat perniagaan, mengambil bahagian dalam pelbagai acara pejabat dan tanpa cabang, dan berkomunikasi dengan klien yang gugup. Di samping itu, seorang setiausaha yang baik sering berfungsi sebagai pengurus pejabat dan juga ahli psikologi yang dapat menenangkan keadaan dalam pasukan.
Selalunya, setiausaha eksekutif disebut "kardinal kelabu" kerana mereka dapat mempengaruhi kerja syarikat dan keputusan bos secara tidak kelihatan.
Selalunya, wanita menjadi setiausaha, kerana secara emosional mereka lebih fleksibel dan berdaya tahan. Di samping itu, mereka lebih peka - menangkap mood bos dan pasukan banyak membantu dalam pekerjaan mereka. Sekiranya setiausaha itu pintar dan profesional, pengurus boleh memanggilnya untuk mendapatkan nasihat dan mendengarnya. Setiausaha inilah yang dapat mempermudah kerja bos dengan mengatur tempat kerjanya dengan baik dan menyampaikan maklumat yang dia perlukan pada waktunya. Pada masa yang sama, setiausaha tidak mempunyai pertumbuhan kerjaya, kerana pembantu eksekutif yang baik bernilai emasnya. Namun, sebagai hasilnya, setiausaha memperoleh pengalaman dan pengetahuan yang tidak ternilai mengenai proses perniagaan, yang pada masa akan datang dapat membantunya memulakan karier dalam profesion lain.
