Menjadi pengurus jualan yang baik bukanlah sesuatu yang mudah. Perlu mempunyai kualiti profesional yang baik - tanggungjawab, kesopanan dan kemampuan untuk memberikan pelanggan tawaran terbaik yang dapat menarik minatnya.
Perlu
Sikap bertanggungjawab terhadap aktiviti mereka, pendekatan yang kompeten dalam pelaksanaan transaksi, keputusan yang cepat dan tepat
Arahan
Langkah 1
Gunakan perkataan "Saya akan lakukan" dalam ucapan anda, bukannya "mungkin" dan "Saya akan cuba lakukan". Pelanggan yang memesan perkhidmatan dari syarikat anda akan segera memahami apa yang akan anda lakukan dan apa yang anda tidak dapat lakukan.
Langkah 2
Ketahui cara mengakui kesilapan anda. Belajar dari kesilapan. Sekiranya anda mengakui kesalahan di hadapan pelanggan, dia akan menanggungnya kerana kejujuran anda. Dan dalam bekerja dengan pelanggan, ketertiban dan kejujuran adalah perkara yang paling penting. Juga, jangan membuat janji yang tidak dapat anda tunaikan dalam jangka waktu yang ditentukan, ambil kerja di bahu anda, sehingga nanti anda tidak menggantungkan lidah anda di bahu ini dari keletihan.
Langkah 3
Inisiatif ada di tangan anda. Gunakannya dengan jelas dan yakin. Sekiranya pelanggan berfikir atau tidak dapat membuat keputusan, arahkan dia ke arah yang benar, pastikan bahawa dia akan mengambil selusin perkhidmatan lagi, jika dia dibimbing dengan betul. Sekiranya ini pelanggan tetap, maka tawarkan kepadanya pilihan atau jenis barang baru. Lagipun, ini adalah bayaran anda.
Langkah 4
Pengurus jualan mestilah pakar dalam produknya. Ada anda, pelanggan dan produk. Selalunya pelanggan membeli dengan tepat bagaimana produk itu dijelaskan. Mampu memujuk dengan tidak keterlaluan.
Langkah 5
Bersedia bekerja kadang-kadang untuk perbualan yang tidak akan menghasilkan wang tetapi akan meyakinkan pelanggan bahawa ada baiknya bekerja dengan anda. Maklumat pelanggan mengenai anda dapat menjangkau pelanggan yang baik.
Langkah 6
Pertimbangkan aduan pelanggan dengan penuh minat. Ini akan memberi kesan yang baik terhadap reputasi anda, kerana pelanggan mula memahami bahawa anda bukan sahaja berminat dengan wang, tetapi juga kuasa sebagai pekerja syarikat.
Langkah 7
Pengurus jualan yang baik mesti dapat mendengar pelanggan, membuat kesimpulan dan memberikan tawaran yang sesuai di pasaran untuk barang. Jangan bersungguh-sungguh meyakinkannya bahawa produk ini lebih baik daripada produk yang dipilihnya. Seperti yang mereka katakan, rasa dan warna pena tip-tip berbeza.
Langkah 8
Aspek penting lain adalah sentiasa berhubung. Selalunya panggilan dijawab oleh mesin penjawab, yang tidak disukai oleh beberapa pelanggan. Segera dan mudah dihubungi dari segi komunikasi. Ini akan kembali dalam bentuk pesanan baru.
