Tempoh jaminan memainkan peranan penting dalam perlindungan pengguna. Konsepnya didefinisikan dengan jelas dalam undang-undang, tetapi dalam praktiknya ada banyak pertanyaan yang berkaitan dengannya, misalnya, apa yang harus dilakukan jika penjual dan pengilang telah menetapkan tempoh jaminan yang berbeza untuk produk yang sama? Apa yang harus saya lakukan sekiranya produk didapati rosak setelah jaminan tamat?
Untuk menetapkan tempoh jaminan adalah hak penjual atau pengeluar barang. Diandaikan bahawa produk akan berfungsi dengan baik selama ini. Kepentingan undang-undang dalam tempoh jaminan adalah bahawa jika terdapat kerosakan pada barang dalam tempoh ini, pengguna mungkin menuntut pembaikan, pertukaran, pengembalian dana atau pengurangan harga barang, apalagi, tuntutan tersebut harus dipenuhi tanpa mengetahui alasannya untuk kecacatan pada barang.
Selalunya, penjual menetapkan tempoh jaminan mereka sendiri dan menyesatkan pembeli mengenai kemungkinan menuntut pembaikan atau pengembalian barang yang rosak setelah jaminan tamat. Namun, Undang-Undang Perlindungan Pengguna menetapkan bahawa penjual menetapkan tempoh jaminannya hanya jika tidak ditetapkan oleh pengilang. Sekiranya produk mempunyai tempoh jaminan pengeluar, penjual boleh menetapkan tempoh jaminan hanya sama atau lebih besar.
Siapa pengguna memilih sendiri untuk mengemukakan tuntutan yang berkaitan dengan kecacatan barang: pengilang atau penjual. Dalam tempoh jaminan pengeluar, pembeli dapat mengemukakan tuntutan berkualiti kepada pengilang dan penjual. Sekiranya tempoh yang ditentukan oleh pengeluar telah tamat, tuntutan hanya dapat ditujukan kepada penjual yang ingin menetapkan tempoh jaminan yang lebih lama.
Tempoh jaminan bermula dari saat pemindahan, penghantaran barang kepada pembeli dan disambung semula sejak awal setelah pengembalian barang dari pembaikan. Tetapi, jika mustahil untuk menentukan hari pemindahan barang, tempoh jaminan mulai dikira dari tarikh pembuatan barang.
Sekiranya barang diserahkan kepada pengguna, tetapi dia tidak dapat mulai menggunakannya kerana kecacatan, atau keperluan pemasangan, dll., Permulaan tempoh jaminan ditangguhkan sehingga kecacatan tersebut dihilangkan.
Tempoh jaminan untuk barang bermusim dikira dengan cara khas - ia mulai mengalir dengan bermulanya musim yang sesuai. Tarikh awal dan akhir musim berbeza di setiap entiti penyusun Rusia dan ditentukan oleh keputusan pemerintah tempatan. Tuntutan pengguna mengenai kecacatan produk boleh dinyatakan sebelum permulaan tempoh jaminan, jika ia dijumpai sebelum permulaan musim.
Menyalahgunakan kedudukan mereka, penjual kadang-kadang menawarkan pembeli untuk membeli sijil perkhidmatan jaminan tambahan dengan bayaran, termasuk perkhidmatan yang pada dasarnya merupakan kewajiban undang-undang mereka. Oleh itu, pembeli harus membaca dengan teliti kandungan sijil dan, jika tempohnya bertepatan dengan tempoh jaminan, kemungkinan besar perkhidmatan tersebut tidak boleh disebut sebagai tambahan.
Sekiranya penjual menolak kewajipan jaminan kerana mengisi kad jaminan yang salah, dia melanggar hak pengguna dan boleh dibawa ke tanggungjawab pentadbiran. Juga, pernyataan penjual bahawa selama tempoh jaminan dia hanya menyediakan perkhidmatan untuk barang, dan tidak menerimanya kembali atau menukarnya, tidak mematuhi undang-undang.
Tamatnya tempoh jaminan tidak menghalang pengguna melindungi haknya sekiranya berlaku kerosakan pada barang. Walau bagaimanapun, pengguna harus membuktikan bahawa produk tersebut cacat sebelum menerimanya.
