Cara termudah untuk mencari pelanggan adalah dengan menawarkan perkhidmatan anda kepada mereka yang pernah bekerja. Pelanggan ini sudah mengenali anda dan kemungkinan akan menggunakan perkhidmatan anda lagi. Namun, tidak semua pelanggan kembali, dan alasan untuk ini sangat berbeza. Untuk mengembalikan pelanggan, anda perlu mendorongnya untuk bekerjasama.
Arahan
Langkah 1
Walaupun pelanggan benar-benar berpuas hati dengan pekerjaan anda, ada kemungkinan dia tidak akan melupakan anda. Sekiranya anda mengesyaki bahawa ini adalah sebab mengapa dia tidak menghubungi anda, ingatkan diri anda. Bila ada perkara dalam pekerjaan anda yang mungkin menarik perhatiannya, laporkan. Sekiranya anda menjalankan buletin, tambahkan e-mel bekas pelanggan anda ke senarai dia. Lebih baik jika anda melakukan ini sebaik sahaja anda selesai menggunakannya. Tanyakan terlebih dahulu apakah itu menarik baginya, jika dia ingin menerima berita dari anda.
Berusahalah untuk menjaga buletin tetap dan benar-benar bermaklumat. Jangan ragu untuk menghubungi pelanggan. Tanyakan bagaimana perniagaannya berkembang di bahagian yang anda terlibat, sama ada dia mempunyai masalah, adakah dia memerlukan bantuan anda. Sekiranya dia memerlukan bantuan pakar lain untuk menyelesaikan masalah dan anda mengenali orang yang tepat, pastikan anda mengatakan bahawa anda boleh membantu. Tugas anda adalah untuk mengingatkan diri anda secara berkala.
Langkah 2
Dari masa ke masa, nilai perkhidmatan yang diberikan oleh para profesional bertambah. Ini pasti membawa kepada kenyataan bahawa beberapa pelanggan menjadi tidak tersedia. Untuk mengembalikan pelanggan seperti itu, anda boleh memberikan potongan besar kepada mereka, misalnya, pada perkhidmatan baru, keberkesanannya yang anda tidak tahu sepenuhnya. Dalam kes ini, anda mendapat pelanggan pertama untuk perkhidmatan baru anda, dan pelanggan mendapat potongan harga yang baik untuk menggunakannya.
Sekiranya perkhidmatan atau barang anda tetap mahal dengan potongan harga, undang pelanggan anda untuk mengiklankan anda, biarkan mereka memberitahu rakan, kenalan atau rakan mereka tentang anda. Dengan cara ini anda akan dapat menambah asas pelanggan anda dan memberikan potongan harga yang lebih besar kepada bekas pelanggan anda.
Langkah 3
Sebab mengapa pelanggan tidak lagi datang kepada anda mungkin kerana dia tidak senang dengan tahap perkhidmatan yang anda berikan. Tetapi dalam kes ini, anda boleh mengembalikan pelanggan. Luangkan sedikit masa dalam jadual anda untuk berkomunikasi dengan bekas pelanggan anda, ini boleh menjadi panggilan telefon atau surat-menyurat Skype. Bincangkan kerjasama anda, cari tahu apa sebenarnya yang dia tidak suka, kesalahan apa yang anda buat. Mungkin pelanggan, melihat usaha anda, akan kembali dan memberi anda peluang kedua.
