Menghadapi pelanggaran hak pengguna, banyak dari kita hanya meninggalkan kedai, dan penjual yang tidak bertanggungjawab terus bekerja seolah-olah tidak ada yang berlaku. Apa yang harus anda lakukan dalam situasi seperti ini? Berbelanja di pasar raya lain, tetapi mengelakkan skandal? Tetapi anda tidak perlu bersumpah, anda perlu menggunakan hujah untuk mendapatkan barang berkualiti dan perkhidmatan yang awalnya layak diberikan. Mari kita fikirkan bagaimana mempertahankan hak pembeli dalam situasi yang berbeza.
Beri buku aduan
Sekiranya perkhidmatannya buruk, pastikan anda meminta buku aduan, dan di rumah salin semula aduan anda di laman web syarikat. Seseorang akan mengatakan bahawa ini naif, tetapi semakin banyak isyarat negatif dari pengguna, semakin besar kemungkinan pekerja yang ceroboh akan kehilangan bonus atau dipecat.
Kadang-kadang walaupun hanya sebutan buku aduan akan mengubah keadaan secara drastik.
Sentiasa simpan resit
Jangan sekali-kali membuang resit untuk item yang dilindungi oleh jaminan. Malah penerimaan makanan disimpan dengan baik selama beberapa hari, kerana produk yang kelihatan biasa dalam satu atau dua hari boleh menjadi berkulat atau cepat merosot. Produk yang tidak berkualiti juga boleh didapati setelah membuka tin, pembungkusan dan lain-lain, tetapi ini tidak semestinya berlaku pada hari pembelian.
Jangan hilang sabar
Jeritan dan sumpah menjadikan pembeli menjadi seorang yang suka bertengkar. Ketenangan dan hujah harus memimpin tindakan. Dalam kes ini, sikap terhadap anda akan berbeza. Sentiasa perhatikan kelebihan anda: pembeli adalah anda dan hak anda telah dilanggar. Sekiranya pekerja kedai enggan mengembalikan wang untuk produk yang telah habis tempoh, rosak atau tidak berkualiti, dengan tenang memberitahu bahawa anda menghubungi Rospotrebnadzor. Tidak ada pemimpin yang waras yang mahu menghadapi masalah dengan badan ini.
Ketahui dan lindungi hak anda
Sebilangan besar daripada kita menganggap penjual tidak mengetahui hak kita yang paling asas. Tidak ada daftar tunai di outlet - anda diminta untuk mengeluarkan dokumen yang mengesahkan pembelian. Sekiranya ini tidak berlaku, ini adalah pelanggaran langsung undang-undang. Anda tentu saja boleh berbelanja di tempat lain, tetapi lebih mudah meluangkan sedikit masa untuk membaca maklumat yang diperlukan di forum di Internet atau di brosur mengenai hak pengguna, dan, mungkin, akan ada lebih sedikit penjual dan pemimpin mereka yang tidak bertanggungjawab.
Selesaikan masalah dengan pegawai atasan
Kadang-kadang tidak ada gunanya berdebat dengan juruwang atau penjual biasa; dalam kes ini, anda perlu menghubungi pekerja peringkat tinggi secara langsung. Sekiranya mereka tidak ingin maju, ingatlah bahawa selalu ada kantor pusat di mana keluhan anda akan didengar, dan tindakan akan diambil terhadap pelanggar.
Sentiasa tahu apa yang anda mahukan
Ia berlaku bahawa emosi sangat meluap sehingga anda boleh keliru dengan tuntutan anda terhadap penjual (pengurus, kedai secara umum). Tentukan terlebih dahulu sama ada anda perlu mengembalikan produk dan mendapatkan wang untuknya, menukarnya dengan yang serupa, tetapi berkualiti, atau hanya menegur pekerja tersebut dan melucutkan bonus kepadanya. Ini akan menjadi lebih mudah dan cepat dengan cara ini.
Adakah permainan bernilai lilin
Tidak di semua bandar, sektor perkhidmatan berada pada tahap terbaik. Anda dapat membuktikan kes anda berdasarkan kemungkinan 50 hingga 50. Fikirkan sama ada anda perlu membuang masa dan saraf dalam kes ini, mungkin pertikaian mengenai beberapa perkara kecil tidak berbaloi?
