Selalunya berlaku bahawa penjual tidak mengeluarkan resit kepada pembeli. Dan di pasaran, cek tidak dapat dipastikan. Jadi apa yang perlu dilakukan sekiranya ternyata barang yang dibeli rosak? Ia boleh ditukar.
Arahan
Langkah 1
Pertama sekali, anda perlu mengumpulkan semua kemungkinan fakta yang akan membantu anda membuktikan bahawa produk tersebut sebenarnya dibeli dari penjual tertentu. Fakta-fakta ini boleh menjadi keterangan saksi; tanda yang dilampirkan pada produk dengan nombor siri; pembungkusan pengguna, serta pengesahan lain.
Langkah 2
Setelah mengumpulkan bukti, anda boleh pergi ke penjual dengan selamat. Sekiranya penjual enggan menukar produk yang rosak, anda hanya perlu membuat tuntutan bertulis. Di dalamnya, terangkan keseluruhan keadaan yang telah berkembang, dan lampirkan semua bukti yang anda ada. Berhati-hatilah semasa membuat aduan. Sesungguhnya, pada tahap yang lebih besar, hasil kes bergantung pada bagaimana ia akan ditulis. Sebaiknya anda menulis tuntutan yang pendek tetapi jelas dan keras. Jangan tulis "Saya bertanya." Sebaliknya, tulis "Saya menuntut."
Di samping itu, tuntutan mesti dibuat dalam rangkap dua. Tinggalkan satu salinan dengan penjual, dan ambil yang kedua untuk anda sendiri. Lebih-lebih lagi, penjual mesti menandatangani salinan anda, meletakkan meterai dan membuat catatan yang sesuai bahawa tuntutan itu telah diterima.
Langkah 3
Sekiranya penjual tidak mahu menerima tuntutan anda, pergi ke kedai atau pentadbir pasar. Sekiranya mereka mula menuduh bahawa anda sendiri telah mengeksploitasi perkara tersebut dengan tidak betul, maka anda perlu menegaskan agar pemeriksaan dilakukan. Di samping itu, anda berhak menghadirinya. Oleh itu, dalam tuntutan anda, tulis mengenai apa yang anda ingin ketahui mengenai masa dan tempat pegangannya. Jelaskan keinginan anda dengan Undang-Undang "Tentang Perlindungan Hak Pengguna". Perlu juga diperhatikan bahawa anda tidak perlu membayar untuk pemeriksaan, ini dilakukan dengan perbelanjaan pihak penjual.
Langkah 4
Sekiranya pemeriksaan memutuskan bahawa anda harus dipersalahkan, maka anda perlu membayar kos pelaksanaannya kepada penjual. Tetapi jika penjual dipersalahkan, maka dia wajib memenuhi keperluan anda dalam masa tujuh hari.
