Telefon bimbit adalah produk yang kompleks secara teknikal, jadi jika anda menemui masalah dengan pembelian anda, pengembaliannya akan mempunyai beberapa keanehan dibandingkan dengan prosedur biasa.
Perlu
tuntutan
Arahan
Langkah 1
Buat tuntutan kepada penjual (pengeluar, pengimport). Dalam dokumen tersebut, nyatakan di mana, kapan, berapa harga telefon itu dibeli. Sekiranya anda masih mempunyai resit atau resit penjualan, rujuk sebagai bukti pembelian. Terangkan kekurangan yang dijumpai. Nyatakan keperluan anda.
Langkah 2
Sekiranya anda mengembalikan telefon yang rosak dalam 15 hari selepas pembelian, tentukan apa yang akan anda tuntut: penggantian untuk item dari model dan model yang sama, penggantian untuk item dari model (model) yang lain dengan harga pembelian yang dikira semula, atau bayaran balik. Keperluan pertama hanya boleh dibuat untuk penjual, dua yang lain adalah pilihan - kepada penjual, pengilang atau pengimport.
Langkah 3
Sekiranya lebih dari 15 hari berlalu sejak pembelian, periksa apakah tarikh luput selular atau tempoh jaminan sah. Cari maklumat ini dalam dokumentasi yang diterima dengan telefon anda. Tidak mungkin tarikh akhir seperti itu tidak ditetapkan, dan jika tidak ada, anda berhak mengembalikan telefon dalam jangka masa yang munasabah, tidak melebihi dua tahun dari tarikh pembelian, melainkan jika tempoh yang lebih lama ditentukan oleh undang-undang atau kontrak.
Langkah 4
Jika tempoh jaminan (jangka hayat) sel belum berakhir, nyatakan salah satu syarat yang dinyatakan dalam perenggan 2, tetapi pastikan bahawa salah satu syarat berikut dipenuhi: kekurangan barang adalah penting, atau waktu pembaikan dilanggar, atau disebabkan oleh kerosakan yang kerap, anda tidak dapat menggunakan telefon selama 30 hari setiap tahun dalam tempoh jaminan. Jika tidak, anda hanya boleh bergantung pada penghapusan kerosakan alat mudah alih secara percuma dan segera atau pembayaran balik kos pembaikannya.
Langkah 5
Jika masa jaminan kurang dari dua tahun, dan kecacatan tersebut dinyatakan setelah berakhirnya masa jaminan, tetapi dalam waktu dua tahun, nyatakan persyaratan yang disebut dalam perenggan 4, jika Anda siap membuktikan bahwa kecacatan telefon bimbit timbul sebelum diserahkan kepada anda atau atas sebab-sebab, yang timbul hingga ke tahap ini. Ini biasanya dapat dilakukan melalui kepakaran.
Langkah 6
Sekiranya penjual (pengimport, pengilang) melakukan pemeriksaan terhadap kualiti barang, gunakan hak anda untuk berpartisipasi dalam prosedur ini untuk mengesan seberapa bebasnya barang tersebut.
Langkah 7
Sekiranya penjual (pengimport, pengilang) tidak memenuhi kehendak anda, pergi ke mahkamah dengan tuntutan. Pengguna dikecualikan daripada membayar duti negara.
