Tidak ada yang selamat daripada membeli telefon bimbit dengan kecacatan kilang, kerana tidak ada pengeluar yang menghasilkan 100% produk tanpa cacat. Jangan putus asa jika anda mendapat telefon yang rosak, anda boleh mendapatkan wang anda semula.
Arahan
Langkah 1
Pastikan telefon anda kelihatan baik. Hentikan penggunaan sebaik sahaja anda menemui kecacatan. Bagus jika anda tidak berjaya mengubah banyak perkara pada peranti sebelum ini. Melepaskan filem dari layar tidak menakutkan, tetapi jika anda sudah berjaya menggaruk atau menjatuhkan telefon anda, mengembalikannya akan menjadi masalah. Dan, tentu saja, kehadiran cek diperlukan.
Langkah 2
Tahu hak anda. Dalam hal ini, Anda tertarik dengan Undang-Undang Perlindungan Hak Pengguna (LOPP), artikel 18. Setelah artikel ini, Anda berhak untuk mengganti telefon yang cacat dengan yang serupa yang dapat diservis, atau mengubahnya menjadi telefon dari jenama lain (setelah membayar atau menerima perbezaan harga), minta pembaikan untuk pedagang atau akaun pihak ketiga. Anda juga boleh menerima wang untuk barang tersebut sepenuhnya. Telefon ini tidak dianggap sebagai produk yang kompleks secara teknikal, jadi anda berhak untuk mengembalikan wang anda sepanjang tempoh jaminan. Biasanya ia adalah satu hingga dua tahun.
Langkah 3
Bawa telefon ke kedai tempat anda membelinya dan terangkan keadaannya kepada penjual. Anda boleh meninggalkan pernyataan yang menuntut untuk mengembalikan kos telefon yang rosak kepada anda. Senaraikan artikel PDO yang mengesahkan hak anda untuk melakukannya. Dalam kes yang terbaik, anda akan mendapat wang anda dengan segera. Tetapi telefon boleh dihantar untuk pemeriksaan. Ini perlu untuk membuktikan bahawa penyebab kerosakan tersebut adalah kecacatan pembuatan atau akibat penggunaan yang tidak betul. Pemeriksaan biasanya berlangsung 21 hari. Sekiranya pada masa yang sama dinyatakan bahawa penyebab kerosakan adalah perkahwinan, maka anda akan dikembalikan wangnya. Tetapi mungkin juga berlaku bahawa anda diakui sebagai bersalah.
Langkah 4
Anda berhak menjalani pemeriksaan dengan perbelanjaan anda sendiri di pusat servis yang lain. Sekiranya, berdasarkan hasil pemeriksaan ini, ternyata kerosakan telefon adalah kecacatan pembuatan, anda berhak menuntut kedai. Tuntutan sedemikian biasanya mudah dimenangi jika anda mempunyai telefon, pendapat pakar, semua kotak, resit, kad jaminan di tangan anda.
