Terdapat beberapa perkara penting apabila anda menemui kecacatan pada produk yang dibeli yang dijumpai semasa tempoh jaminan. Ketahui tempoh jaminan dan langkah-langkah yang diperlukan untuk mengembalikan atau membayar balik pembaikan semasa liputan jaminan
Peruntukan am
Kewajipan penjual atau pengilang untuk memperbaiki atau mengganti produk atau komponennya yang dibeli secara percuma dipanggil jaminan.
Apabila berhadapan dengan produk yang tidak memenuhi syarat yang belum habis masa jaminannya, penduduk Rusia, menurut undang-undang mengenai perlindungan hak pembeli, memiliki hak hukum untuk menuntut penggantian untuk produk yang sama atau produk serupa, pengembalian dana sebanyak kos produk atau pampasan untuk kos pembaikan.
Masa pulangan untuk jenis barang utama
Permulaan tempoh jaminan boleh dianggap sebagai tarikh pembelian barang dari penjual, kecuali perjanjian tambahan telah disimpulkan, di mana tarikh lain untuk permulaan jaminan ditentukan. Sekiranya tidak dapat menentukan tarikh penjualan, waktu mula tempoh jaminan adalah tarikh pembuatan produk yang dibeli. Untuk barang bermusim, tempoh jaminan bermula dari tarikh bermulanya musim yang sama, yang ditentukan oleh subjek persekutuan, berdasarkan zon iklimnya. Sekiranya tidak ada kewajipan jaminan untuk produk yang dibeli, tempoh jaminan dianggap 2 tahun dari tarikh pembelian produk, kecuali jika dipersetujui sebaliknya. Sekiranya barang dihantar kepada pembeli bukan pada hari berakhirnya kontrak penjualan atau melalui pos, maka hari permulaan jaminan adalah hari penerimaannya.
Untuk produk yang dibeli, jika terdapat kecacatan yang tidak dinyatakan dalam proses pembelian, pembeli berhak, mengikut budi bicaranya, selama tempoh jaminan untuk mengganti produk yang dibeli dengan yang sama, menukar produk dengan ciri yang serupa, mengira semula perbezaan harga, dengan penurunan harga barang yang dibeli, untuk perbaikan segera atau penggantian biaya pelaksanaannya atau pengembalian penuh nilai barang
Masa pulangan untuk barang yang kompleks secara teknikal
Sekiranya tuntutan dari pembeli dengan produk yang kompleks secara teknikal, tuntutan diterima dalam masa 15 hari, sejak barang diserahkan kepada pembeli dan pembeli berhak menuntut:
- penggantian untuk produk yang sama;
- untuk bayaran balik penuh untuk produk yang dibeli;
- untuk barang yang serupa dengan kualiti pengguna, dengan pengiraan semula perbezaan harga.
Sekiranya tuntutan timbul untuk kualiti barang, setelah 15 hari, kes di atas akan mendapat kepuasan, sekiranya berlaku kes berikut:
- pengesanan kekurangan ketara dalam produk yang dibeli;
- pelanggaran tarikh akhir yang ditetapkan untuk penghapusan kecacatan pada produk;
- ketidakupayaan untuk menggunakan produk selama lebih dari 30 hari, secara keseluruhan, dengan penghapusan kecacatan pada produk pada setiap tahun perkhidmatan jaminan.
Tempoh jaminan utama
Tempoh jaminan utama adalah 2 tahun. Sekiranya ada perjanjian tambahan, tempoh jaminan ditetapkan sesuai dengan perjanjian.
