Tugas pengurus penjualan adalah berhubung antara pembeli dan organisasi perdagangan atau pembuatan. Profesion ini paling meluas dalam perdagangan borong. Selain itu, terdapat pengkhususan pengurus penjualan yang berbeza: perkhidmatan, barang pengguna, produk industri.
Pengetahuan profesional pengurus jualan
Seorang pengurus jualan mempunyai tanggungjawab yang sangat luas: dari mencari pembeli hingga menyelesaikan perjanjian. Dalam selang waktu antara tahap penjualan ini, selalu ada daya tarikan perhatian pembeli berpotensi, hubungan dengan rakan kongsi, organisasi pengiklanan, persembahan, penyertaan dalam pameran, pencarian pilihan transaksi yang saling menguntungkan, penciptaan prasyarat untuk lebih kerjasama. Pertama sekali, pengurus jualan perlu membiasakan diri dengan sejarah industri dan arah kerja organisasi, untuk menyelidiki proses kerja. Untuk melakukan ini, adalah mustahak untuk mengkaji standard perkhidmatan pelanggan yang diterima pakai oleh syarikat. Pada prinsipnya, interaksi dengan pembeli menunjukkan kepatuhan terhadap peraturan komunikasi perniagaan, dan selain itu, syarikat mesti mempunyai keunikannya sendiri dalam teknologi penjualan, yang mesti dapat diterapkan oleh pekerja dalam praktiknya. Sudah tentu, pengurus pemula perlu mengkaji dengan teliti produk yang dia jual. Lebih-lebih lagi, bukan hanya perlu mempelajari semua maklumat mengenai produk, tetapi juga dapat menunjukkan kelebihannya dengan betul dan membincangkan keburukan dengan mahir, dengan memfokuskan semua perkara yang sama pada faedah yang diterima pembeli.
Membangunkan sikap psikologi pengurus penjualan yang betul
Adalah mustahak bagi pengurus penjualan untuk berpengalaman dalam berkomunikasi dengan pembeli. Malah pengurus pemula sekurang-kurangnya harus mempunyai kemahiran berunding. Penting untuk dapat memahami pelbagai jenis pembeli, untuk dapat menyesuaikan diri dengan mereka. Seorang profesional sejati tumbuh bukan hanya berdasarkan pengalaman, tetapi juga hasil dari pelbagai latihan pendidikan. Semasa mengajar teknik penjualan, banyak perhatian diberikan kepada suasana psikologi dalaman pengurus. Keupayaan untuk berkonsentrasi dengan baik, membidik hasil, menyesuaikan diri dengan kerja serius dengan pelanggan, bertindak dengan semangat dan keyakinan diri: ini adalah kualiti psikologi pengurus penjualan. Untuk mengembangkannya, profesional masa depan sering memperoleh pengetahuan dari buku. Sebagai contoh, manual Nikolai Rysev "Active Sales" atau pengarang bersama Ekaterina Gorshkova dan Olga Bukharkova "Sales Management". Buku-buku ini ditulis oleh profesional berpengalaman yang mempunyai sesuatu untuk dikongsi: rahsia peningkatan penjualan, strategi perundingan, alat praktikal yang mempengaruhi hasil kewangan, dan banyak lagi. Edisi ini adalah pandangan penjualan dari atas ke bawah, merangkumi semua nuansa. Pengurus penjualan yang tidak cekap lebih merupakan musuh syarikat yang bertujuan untuk memperoleh keuntungan dari penjualan.
