Aliran pelancongan di dunia moden terus berkembang, yang bermaksud bahawa pakar yang profesinya dalam satu atau lain cara yang berkaitan dengan perniagaan pelancongan semakin diminati. Khususnya, ini berlaku untuk pentadbir hotel dan hotel, kerana untuk penginapan yang selesa, pelancong, pertama sekali, memerlukan penginapan yang selesa.
Bekerja dengan orang
Sejak sekian lama, reputasi dan daya tarikan hotel atau hotel tidak hanya bergantung pada harga rendah dan bilik yang selesa, tetapi juga pada tingkat layanan, kesopanan dan perhatian staf. Dahulu, para tetamu sering disambut di depan pintu oleh pengusaha hotel itu sendiri. Dia juga terlibat dalam menunjukkan angka, masalah kewangan, penyelesaian konflik dan sebagainya.
Keperluan untuk perkhidmatan ini masih ada, namun, dalam perniagaan hotel moden, fungsi ini terletak pada pakar yang sesuai - pentadbir hotel. Dialah yang bertanggung jawab untuk bertemu dan menampung tetamu, berunding, menempah bilik dan mengeluarkan kunci. Sebagai peraturan, jadual kerja pentadbir adalah tiga atau tiga hari kemudian. Cuti selama beberapa hari ini disebabkan oleh sifat pekerjaan yang agak berbahaya, termasuk tekanan berterusan, komunikasi yang kuat dengan orang, dan aktiviti malam.
Sebilangan besar hotel memberikan pekerja mereka potongan harga yang besar, akses ke gim atau kolam renang. Di samping itu, jangan lupa tentang petua yang ditinggalkan oleh tetamu yang berpuas hati.
Tanggungjawab lain
Sebagai tambahan kepada fungsi perwakilan, pentadbir hotel mengawal dan mengatur pekerjaan semua kakitangan hotel, membuat penyelesaian kewangan dengan para tamu, dan menyediakan pelbagai layanan tambahan, seperti pemindahan, mengatur lawatan, dan memesan teksi. Sebagai tambahan, pentadbir bertanggungjawab untuk menyusun dokumentasi pelaporan, dan oleh itu, calon untuk kekosongan ini mesti mengetahui asas-asas aliran kerja. Secara semula jadi, pengalaman dalam perniagaan hotel digalakkan, serta pengetahuan tentang bahasa asing pada tahap percakapan.
Anda boleh mendapatkan pendidikan profesional baik di institusi pendidikan khusus menengah dan di universiti khusus yang melatih pakar dalam perniagaan pelancongan. Di samping itu, beberapa hotel terlibat dalam latihan kakitangan.
Pentadbir sebenarnya adalah perantara utama antara tamu dan hotel, yang bermaksud bahawa dialah yang harus menyelesaikan semua persoalan yang timbul di antara para tamu secepat mungkin, berusaha memadamkan konflik yang mungkin berlaku. Seperti dalam perniagaan lain yang berkaitan dengan sektor perkhidmatan, dalam bisnis hotel, keinginan pelanggan adalah undang-undang. Ulasan negatif tetamu di Internet boleh merosakkan reputasi hotel yang paling berprestij, jadi pentadbir wajib mengatur tahap keselesaan maksimum bagi setiap tetamu.
Dalam posisi ini, tidak ada hubungannya dengan orang yang mudah marah atau berkonflik yang tidak memiliki ketahanan tekanan yang cukup dan kemampuan untuk keluar dari situasi yang sukar. Kesukaran profesion ini diimbangi oleh gaji dan prospek kerjaya yang agak tinggi.
