Penanda aras adalah teknik yang diciptakan di Amerika Syarikat untuk meningkatkan perniagaan atau produk. Inti penanda aras ialah anda mengambil proses yang diatur jauh lebih baik daripada di syarikat anda, menganalisisnya, kemudian membuat perbandingan, setelah itu penambahbaikan yang sesuai untuk perniagaan anda diperkenalkan ke dalamnya.
Arahan
Langkah 1
Ciri utama penanda aras sebagai pendekatan adalah penyesuaian prinsip yang digunakan dalam syarikat yang lebih berjaya. Sekiranya anda hanya menggunakan pendekatan orang lain, mereka tidak akan memberikan hasil yang diinginkan, kerana spesifik struktur asal tidak akan ketinggalan. Itulah sebabnya berbagai organisasi sesuai untuk dijadikan penanda aras, bukan hanya pesaing langsung, tetapi juga perusahaan yang menargetkan khalayak sasaran yang berbeda, atau bahkan perusahaan sama sekali yang jauh dari ruang lingkup organisasi yang sedang diperbaiki.
Langkah 2
Akibat penanda aras adalah peningkatan mendasar, tetapi hanya jika anda memahami proses anda sendiri sebelum memulakan. Sekiranya anda cuba membandingkan dua model, salah satunya tidak sepenuhnya jelas bagi anda, maka anda tidak akan mendapat gambaran yang jelas. Oleh itu, sebelum memulakan penanda aras, mereka biasanya memantau dan menganalisis proses pengeluaran mereka sendiri.
Langkah 3
Terdapat beberapa jenis penanda aras. Penanda aras dalaman tersedia untuk setiap syarikat, kerana perbandingan proses dilakukan dalam organisasi yang sama. Untuk membuat perbandingan berkesan, dua proses serupa dipilih, salah satunya berjaya dan yang lain tidak. Selepas perbandingan, kesimpulan dan idea untuk penambahbaikan biasanya muncul.
Langkah 4
Penanda aras kompetitif melibatkan perbandingan dengan pesaing anda. Masalahnya adalah sukar untuk mendapatkan data penting mengenai pesaing, kerana mereka biasanya merahsiakan perkara tersebut. Lebih baik memilih pesaing yang lebih berjaya di pasaran. Contohnya, jika anda pembekal serantau, anda mungkin ingin mencuba lebih banyak maklumat mengenai syarikat yang beroperasi di seluruh dunia. Kadang kala penanda aras yang kompetitif menggunakan kaedah etika dan undang-undang yang kurang: mereka mengambil pekerja depan, menghantar mata-mata, atau cuba membeli maklumat dari pekerja syarikat yang bersaing.
Langkah 5
Penanda aras fungsional adalah proses di mana pendekatan untuk menjalankan perniagaan atau menyelesaikan masalah tertentu dibandingkan, tetapi bukan syarikat pesaing yang diambil sebagai model, tetapi syarikat yang beroperasi dalam bidang kegiatan yang sama sekali berbeza. Penanda aras dalam kes ini dapat bertindak sebagai salah satu aspek kerjasama yang saling menguntungkan yang berjaya.
Langkah 6
Penanda aras purata. Untuk proses ini, beberapa organisasi dipilih, masing-masing berjaya dalam ceruknya, dan mereka cuba mengenal pasti pendekatan yang berkesan dalam kerja masing-masing. Banyak syarikat boleh meminjam beberapa prinsip yang betul dan menggunakannya dalam bidang aktiviti lain.
Langkah 7
Setelah proses yang sesuai telah dikenal pasti, inilah masanya untuk melaksanakan penambahbaikan dalam organisasi anda sendiri. Pelan perubahan strategik dibuat, dan kemudian dilaksanakan secara konsisten. Pada peringkat kawalan, analisis mengenai apa yang berlaku dilakukan, kerana kebetulan beberapa proses perniagaan "tidak berakar" atau tidak memberikan kesan yang diharapkan. Penting untuk mengenal pasti perkara seperti ini seawal mungkin.
