Setiap orang di dunia berinteraksi dengan orang lain dalam pelbagai bidang kehidupan. Dan kadang-kadang, anda harus mematuhi adab dan peraturan yang ketat, kerana beberapa situasi kehidupan memerlukan gaya komunikasi perniagaan antara orang.
Komunikasi gaya perniagaan membolehkan pertukaran kemahiran, pengalaman dan maklumat. Ciri khasnya ialah penggunaan banyak standard pertuturan. Mereka dianggap sebagai milik semula jadi. Dokumen yang digunakan dalam kesimpulan transaksi mempunyai bentuk penyampaian bahan tertentu.
Komunikasi perniagaan dengan sendirinya adalah seni yang membolehkan anda berhubung dengan rakan perniagaan, mengatasi prasangka peribadi, dan mencapai hasil komersial yang diinginkan. Segala komunikasi, hasilnya yang harus menjadi penyelesaian masalah komersial adalah perniagaan.
Semasa berkomunikasi dalam gaya perniagaan, anda harus mematuhi prinsip-prinsip tertentu. Semasa menjalankan sebarang rundingan, perkara utama adalah mengenali persamaan dan keunikan setiap peserta. Juga, ketika mengemukakan hipotesis untuk mana-mana pihak, anda harus ingat bahawa ada kebenaran dalam setiap pemikiran. Tetapi betapa benarnya kebenaran ini, akal dan masa akan ditunjukkan.
Selain prinsip, komunikasi bisnis menyiratkan kepatuhan terhadap peraturan yang tidak dapat dilanggar, agar tidak merusak perundingan. Peraturan utama adalah bahawa semua perunding mesti mengetahui sekurang-kurangnya beberapa maklumat mengenai satu sama lain. Sekiranya tidak mungkin mengenalnya sebelum permulaan komunikasi, maka anda harus memperkenalkan pasangan. Semasa bertemu, anda boleh membincangkan pencapaian dan kegagalan anda.
Agar rundingan dapat berjalan dengan lancar, perlu mewujudkan suasana keterbukaan dan persefahaman. Semasa bercakap, nilai kemampuan anda dengan betul, kerana ini akan menjadi manifestasi yang sangat baik dari fakta bahawa anda bertanggungjawab dan boleh dipercayai. Sekiranya sukar untuk mencapai persefahaman, anda boleh menggunakan beberapa muslihat. Anda boleh berusaha menunjukkan perasaan anda dengan cekap dan beretika, sambil tetap menjadi diri sendiri. Pada masa yang sama, penting untuk memahami, melihat dan mendengar pasangan anda.
Tidak mungkin menunjukkan emosi yang berlebihan ketika berunding dengan Jepun dan China, serta dengan rakan Eropah Barat. Ini boleh menjauhkan anda dan sama sekali tidak membina kredibiliti.
Semua komunikasi perniagaan terdiri daripada 4 peringkat: menjalin hubungan, berkenalan, membuat keputusan, mengakhiri hubungan. Semua peringkat tertakluk pada peraturan tertentu dan mempunyai struktur tersendiri.
Pada tahap pertama, ada pertemuan dan kenalan rakan perniagaan, yang tunduk pada peraturan kesopanan. Semasa peringkat ini, anda dapat menyelami sedikit persoalan yang harus anda selesaikan. Anda boleh menamakan masalah-masalah yang sedang dirundingkan, dan anda juga boleh minum secawan kopi.
Anda tidak boleh mengatur meja mewah untuk rakan kongsi, kerana ini mungkin kelihatan boros dan akan menjadi kemewahan yang tidak perlu. Tuan rumah boleh mengatur minuman, dan pada akhir rundingan, meja bufet sederhana.
Setelah menjalin hubungan, anda dapat terus berkenalan dengan tujuan perundingan. Dan hanya selepas itu anda boleh mula membuat keputusan. Masing-masing mesti beralasan.
Anda perlu mengakhiri komunikasi dengan nada positif untuk meninggalkan kesan yang baik terhadap diri sendiri. Tetapi bagaimana anda melakukannya hanya bergantung kepada anda, perkara utama adalah mematuhi peraturan.
