Keupayaan untuk berunding dengan rakan sangat dihargai dalam komuniti perniagaan. Sekiranya anda tidak dapat memberi respons yang tepat terhadap kata-kata lawan bicara, maka anda tidak tahu bagaimana menggunakan alat yang diperlukan untuk bertindak balas terhadap teguran lisan. Kekayaan sumber daya dalam situasi tekanan verbal setanding dengan Colt yang ditarik tepat pada waktunya semasa pertempuran. Ini terwujud dalam reaksi cepat, garis tebal, tepat, dimasukkan dengan tepat setelah serangan. Dan anda boleh belajar akal, jika anda mempunyai keinginan.
Arahan
Langkah 1
Melakukan perbincangan mengenai laporan atau pembentangan anda dapat mengikuti jalan yang konstruktif dan merosakkan: - tingkah laku konstruktif, yang bertujuan untuk meneruskan perbincangan yang akan membawa kepada hasil yang anda harapkan; - kata tembak, yang mendorong terjalinnya hubungan konkrit, tetapi merosakkan pautan komunikasi.
Langkah 2
Cara konstruktif lebih disukai. Dia menghentikan peningkatan situasi dengan bantuan teknik lata untuk menghentikan penyimpangan dari topik. Sebenarnya, dalam keadaan seperti itu, ketika anda diserang, tugas utama anda adalah mengembalikan percakapan ke kursus perniagaan sedemikian rupa sehingga kedua-dua pihak tertarik dengan hasil positifnya. Dan untuk melakukan ini, sentiasa bertindak balas pada tahap subjek, emosi dan meta.
Langkah 3
Pada saat perbincangan berubah menjadi konfrontasi, yang mempersoalkan kecekapan anda, anda perlu menerapkan kaedah mengakhiri konfrontasi di tingkat subjek. Kaedah ini melibatkan pengembalian yang tidak menyakitkan dan berterusan ke tajuk topik. Gunakan "peraturan tiga Ts": Sentuh - Putar - Bicara. Sentuhan (sentuhan, sentuhan) melibatkan penilaian topik perbualan yang sedang berlangsung dari segi tujuan perbincangan itu dimulakan. Pusing (untuk membelok, mendalamkan) - kembali ke topik utama perbualan. Bicara (untuk bercakap) - melibatkan pengembangan perbualan dalam kunci utama, tanpa berlepas dari topik utama.
Langkah 4
Dengan menggunakan kaedah ini, anda akan dapat meletakkan tangan anda dalam perbualan ke tangan anda sendiri, dan dengan itu dapat mengawal keadaan. Dengan mengikut kedudukan anda, anda akan dapat menghentikan pertengkaran dan percubaan oleh pembicara anda untuk memasukkan duri mengenai profesionalisme dan kecekapan orang lain. Pada masa yang sama, anda menjaga perbincangan ke arah yang tenang, tanpa melampaui batas kesopanan, anda menjawab soalan-soalan yang diajukan kepada anda, tetapi hanya pertanyaan-pertanyaan yang akan membantu meneruskan perbincangan dengan cara yang membina.
Langkah 5
Rumuskan jawapan anda dengan cara yang positif: lupakan "tidak" dan "tidak". Bersikap tegas dalam pernyataan anda, iaitu, bukan "berkat ini kita akan dapat", tetapi "hanya dengan cara ini kita akan berjaya." Jangan ulangi soalan negatif. Sekiranya anda diajukan pertanyaan yang tidak sesuai, balas dengan menjelaskan, tetapi tidak menjawab, dan segera hubungi khalayak. Bawa soalan itu ke pengetahuan teori, tidak sesuai dalam perbualan anda: "Ini adalah soalan teori, tetapi jika kami meneruskan latihan kami …" Readdress pernyataan tidak berasas kepada peserta lain dalam perbualan: "Soalan ini sah, tanyakan kepada seseorang."
